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消费者质疑“早产”手机 客服称国外日期倒着写

  奇怪 这部手机三个生产日期

  生产厂商没有给出满意答复

  读者秦先生竟然买到了一部出厂日期是2007年11月4日的“早产”手机,他向客户服务热线咨询和投诉后,也没有得到合适的解释。

  生产日期看不懂

  这部手机的外包装标签上印制的生产日期为2007.11.04;打开手机中设置的生产日期为31-10-2006。

据秦先生介绍,今年5月2日他购买了这部价格为3199元的手机。

  秦先生向服务热线投诉了这一问题,工作人员通过该手机的串号查询到的生产日期为今年4月11日。热线工作人员表示,客服从来不管生产日期问题的,这产品可能是某地生产的,所以生产日期是倒着写的,这是国外的写法,倒过来看就对了。

  客户服务态度差

  秦先生对这样的回答很不满意,提出要向有关方面投诉,工作人员却回答:不要紧,你去投诉好了。

  秦先生认为,在国内市场销售的产品必须遵循相关商标标签的规定,即便采用的是国外的书写方式,年份总是在最后的,岂能随意排列?

  公司解释不完整

  记者与北京的客户服务热线取得了联系,他们同意联系相关部门。

  近日,公司给本报的传真答复是:该手机销售包装上打印的生产日期为2007.11.04,实际应为2007.4.11。

  造成该问题的原因是因为在部分生产线上,最初是按照国外记时习惯,记录日期的方式为年/日/月。后经调整,根据中国的记时习惯,更改为年/月/日。对此给用户造成的不便和误解表示歉意,他们已经向该用户进行解释和沟通,用户表示认可。

  但该公司对手机内部设置的生产日期与标贴上的不符仍未作出解释。

  作者: □晚报记者白华阶报道

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

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