七旬翁为赶食用油促销命亡超市 疑被人挤倒(图)

75岁的王生璧老人突然在超市内倒地身亡 本报记者胡国庆摄

　　七旬翁为赶食用油促销在人人乐超市倒地身亡

　　家人认为超市应负责，超市称是老人身体原因所致

　　为了赶超市的食用油促销，昨日上午，75岁的王生璧老人在西安市西门外“人人乐”超市开门不久，在超市内倒地后身亡。面对这一事件，王生璧家人认为超市应该对王生璧的意外负责，但超市方面则认为王生璧生前患有冠心病，而且“超市当时人很少，老人出事是因为自身原因”，因此，超市“出于人道主义，愿意对王生璧家人做出一定补偿”。

　　超市赶促销 不料出意外

　　昨日上午，王生璧的孙女王小姐说，昨日一早，爷爷独自一人到人人乐购物，没过多久，家里就接到了派出所电话，说爷爷在超市发生了意外，等她赶到超市后，发现爷爷已被搬到超市南侧出口消防通道的货运电梯口。“鼻子、口里都是血，人已经停止呼吸了。”王小姐说，出事前，爷爷表示他要到超市去买促销的食用油，但购买的人太多，把老人挤倒在地才造成了不幸。王小姐坦承王生璧老人生前有冠心病，但她认为此次事件与老人的冠心病无关：“爷爷的鼻梁都摔得骨折了。”

　　据王生璧家属介绍，平时超市的食用油促销在一楼，昨日抢购食用油的群众跑到老地点后，才发现当天食用油的促销地点放在了二楼，又转身往二楼跑，就在这个过程中，王生璧老人发生了意外。王生璧的儿媳妇刘女士说，他们曾要求看超市的监控录像，但超市工作人员声称没有录下来当时画面。

　　据目击了现场的一女士介绍，当时超市开门后，排队等了许久的市民一拥而上，赶去抢购促销的食用油，“他（王生璧）被后面的人挤倒后，也没有人去扶他起来，后面的人也没有停，继续在他身边绕过去向前跑，等有人把他扶起来后，他的鼻子、口中全部都是血，地上还流了一摊血”。

　　“早上开门后，超市里进来了大约有一两百人”，人人乐一位工作人员说，“不知道是不是促销，但食用油确实比较便宜，一早进来购买的人很多”。

　　出口被把守 拍照遭围堵

　　昨日上午，记者赶到西门人人乐超市，南侧出口处的消防通道已有工作人员在把守，当记者询问此事时，在场工作人员均显得比较敏感，只是说正在商量处理。

　　中午，王生璧的老伴王秀琴在数名家属的陪同下来到超市，记者进入消防通道后，只见王生璧老人身上覆盖着白布，仰面躺在地板上，他的十余名家属围在周围悲伤不已，他的一个外孙女儿更是抑制不住悲伤，躲在门口泣不成声。

　　此后超市工作人员将该处出口的两个收银台关闭，并用绳子和购物车将该通道封闭。双方协商不成，王生璧家属邀请媒体过去对王生璧遗体拍照，但遭到了超市工作人员的围堵，几名记者的摄像机被粗暴推开，现场一片混乱。

　　自称无过错 超市可补偿

　　昨日下午，人人乐西安分公司主任谢兵说，王生璧老人生前患有心脏病，有可能是老人身体原因造成了不幸，因促销而被拥挤的人群挤倒身亡的说法站不住脚，“当时促销的地点在二楼，但他出事的地点在一楼收银台附近，地点也不吻合”。谢兵说，据当时现场员工讲，王生璧老人在倒下去的时候，他的周围并没有人，也不可能有人去挤他。

　　参与了救助王生璧的员工说，上午8时超市开门，8时03分，老人就出事了。“老人摔倒后，我们将老人扶到了消防通道，我打了120急救电话”，他说，急救中心救护人员赶到后，对老人进行了抢救，但最终无力回天。他说，当时对老人的情况一无所知，也无法通知家人，随后赶到的民警通过老人身上的“老年优待证”才联系到了他家人。“我们提出了做尸检，但家属不同意。”谢兵说，由于不能确定责任究竟在哪一方，超市出于人道主义，可以对王生璧的家属做出部分补偿，“现在我们还在等派出所的调查，如果警方认定责任在我们这一方，我们决不推诿责任”。

　　在超市现场调查的西安市公安局莲湖分局西关派出所民警介绍说，按照正常的程序，应该先对死者进行尸检，然后确定责任，但由于死者家属不同意尸检，现在只能对双方进行调解。

　　同伴提醒

　　逛超市 安全比省钱更重要

　　“早晨去了，能买到限量促销的东西，傍晚去了，能买到低价处理的蔬菜。”这是多位老年人总结出来的逛超市“省钱法宝”。但也有一些退休医务工作者对他们的同伴发出善意的劝说：“健康和安全比省钱更重要。”

　　62岁的魏女士经常和两三个邻居相约去超市购物，他们已经掌握了超市促销和打折的时间段。“对我们老年人来说，最关心的就是米、面、油、菜，能便宜一点是一点。”魏女士说，每天早上她和邻居赶点到超市买一些促销的东西，“限量的东西怕卖完，不限量的怕被别人挑剩”，因此，魏女士他们根据超市散发的宣传单，每天早早地等在超市门口，一旦开门，直奔促销商品地点。

　　晚上8时许，也是魏女士他们“赶场”的时候，“到了这个点，超市大量的蔬菜就要打折处理了”，因此吃过晚饭后，魏女士他们又会准时来到超市，和“战友”们一起抢购一些打折蔬菜。

　　魏女士昨日表示，他们已经退休，孩子也都成家，时间多的是，只要能买到促销东西，多排一会儿队也愿意。但对于自己身体能否经得起长时间排队和拥挤，魏女士则说他们很少考虑。“能来的，身体一般都还可以”，她说。

　　对于老年同伴的“抢购”，退休医生郭女士提醒说，超市内的购物环境不符合卫生和健康的要求，老年人身体比较弱，又缺乏自我保护能力，在挤压状况下，极容易出现骨折、挫伤等危险；中老年人易患高血压、糖尿病等病，在人群过多聚集的超市，空气流通不畅，也可引发心脏病、呼吸系统等这些疾病的复发。

　　对于郭女士的提醒，魏女士则说她偶尔也会考虑到安全因素，但如果看到邻居又买了一些促销的东西，便宜了几块钱，而自己又没有来，“那我才觉得后悔呢！”魏女士笑着说，一旦到了超市，也就顾不得那么多了。

　　超市建议

　　赶促销 要稳定情绪

　　西安高新区一大型超市防范损失部经理邓先生昨日建议说，一般参与促销打折的绝大多数都是老年人，鉴于老年人的身体和心理因素，稳定老人的情绪，避免其发生意外是最重要的。“很难！”邓先生说，每次发布促销广告后，他们都会提前做好应对措施，并在销售过程中，对销售情况进行观察，但“抢购大军”的情绪仍然不好控制，任工作人员怎么维持，顾客的抢购热情不减，作为超市，只能尽最大的努力维持现场秩序，尽力做到顾客满意。“但这个很难”，他说，如果发生拥挤，超市出动工作人员将商品转移到宽敞的地方，或增加人力维持现场秩序，或打开通风设备，总之，要确保顾客购物情绪不要受到影响。“发生意外也是不可避免的。”邓先生说，万一发生意外，超市一般会有应急预案，紧急对顾客实行救助，并陪同顾客去医院就诊。“一般情况下，顾客在超市发生意外，超市会负责支付他的医疗费用。”邓先生表示，这也需要双方理解，如果顾客条件过于苛刻，只好寻求法律途径解决问题。

　　本组稿件除署名外均由本报记者 何杰 实习生 李鑫岐 采写