南京浦口区行政服务中心启用 22个区属设服务窗

　　南京日报报道 “今天我来申请开办一家KTV涉及到的公安、消防、文化等部门都在一个大厅里，办起手续来特别方便，这不，一会儿就把该交的材料都交了。”刘老板高兴地说。近日，浦口区行政服务中心正式启用，公开、高效、优质的服务环境给广大市民带来许多方便。

　　“数字大厅”优势凸显

　　浦口区行政服务中心于7月1日开始试运行。一个月以来，已有22个区属及垂直管理部门在大厅内设立服务窗口，135项行政许可、非许可审批事项及便民服务事项纳入政务大厅办理。其中90％以上的服务窗口实现了电子化办事流程，充分利用了在互联网上建立的业务系统、省市垂直的业务专用网，以及浦口区阳光平台等网络优势，大大简化了办事程序，提高了行政效率，降低了行政成本，同时还增强了透明度，使权力事项的行使过程、办理流程和运行结果公开透明，真正做到了从源头上预防腐败。

　　“数字大厅”的高要求需要窗口工作人员的高素质来实现。据了解，目前入驻大厅的工作人员都是各部门的骨干力量，并且在上岗前还接受了网络业务培训、礼仪培训等。政务大厅相关负责人说：“我们对大厅工作人员提出的要求是，不仅要业务能力强，服务还要热情周到。”截至目前，政务大厅每天都要受理办件200多件，但从来没有接到过相关投诉。

　　高效服务惠及百姓

　　行政服务中心的正式启用，受益最大的就是各企业主和广大百姓。以浦口区交通局为例，该局的下属单位分布在全区各地，以前要办理一个证件，往往要在老江浦地区和老浦口地区来回跑好几趟，费时费力。现在，交通局把交通运输客货运许可、路政许可、驾驶员从业资格证、规费征收、机动车维修许可等业务都纳入了政务大厅，大大方便了市民办理，这种以人为本的“一站式服务”让许多市民拍手叫好。

　　政务大厅正式启用当天，昌海大酒店有限公司总经理刘勇正好前来办理公司变更手续，要求增加经营范围。刘勇将相关材料交给工商局服务窗口后，便饶有兴趣地观看了政务大厅的启用仪式。半个小时后，仪式结束了，刘勇需要办理的手续也办好了，他高兴地对记者说：“办这个手续涉及工商、卫生、公安三个部门，以前最起码跑一天，今天没想到半个小时就搞定了，太方便了。”

　　“要想使政务大厅进一步规范高效运转、更好地为百姓服务，各相关部门就要把建设服务型政府提高到依法治区，改善政府行政管理水平，推进权力阳光运行，加强廉政建设的高度来认识。”浦口区区委书记戚鲁如是说。

　　下一步，各相关部门在对窗口充分授权的基础上，还将进一步支持、配合窗口的工作，当好窗口的后盾，以后方协调有序的运转来保证前方优质高效的服务，形成“一个窗口受理、相关科室配合、前后方齐心协力服务”的良好局面，把政务大厅建设成为区委、区政府服务于群众、服务于经济的文明窗口。