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北京边检旅客参评满意率达99.6%

2007年08月03日08:22 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：法制日报
　　本报讯自今年3月北京出入境边防检查站在首都机场出入境旅检现场正式启用“旅客满意度电子评价系统”以来，近99.6%的参评旅客在评价边检民警的工作时按下了“满意”或“非常满意”键。

　　北京边检以“旅客满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为检验服务水平的标准。
他们还把评价系统采集到的数据与每名民警的收入、奖惩相挂钩，对于旅客满意度不高者采取诫勉谈话、离岗培训直至辞退等措施进行处罚。

　　周旭
[我来说两句]

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