上海男子银行查欠款遭拒 赌气用硬币分批还款

　　为了和银行赌气，一男子在进行信用卡还款时，竟然先后办理了59笔金额不等的存款业务。这是日前，在娄山关路上的招商银行天山支行营业厅里发生的怪事，这名男子声称要为妻子的信用卡还款，并且非要银行查询欠款情况，可按照规定，这是不允许的。要求遭到拒绝后，该男子便赌气，用1元面值的人民币还款，霸占服务窗口许久。所幸，最后在银行工作人员的耐心劝说下，事情才得以平息。

　　一元一元地存款

　　事发当天，招商银行上海天山支行营业厅里，从取号到排队都秩序井然，柜台前的银行员工像往常一样忙碌地办理业务。突然，4号柜台响起一片吵闹声。一位30多岁的男子居然用一枚枚硬币为信用卡还款，每笔存款只有1元，而且每次都直接在柜台上填写信用卡缴款单据。

　　如此反复几次存款之后，身上的零钱用完了，该男子便拿出10元面值的纸币，向柜台工作人员兑换零钞后继续存款。经过10笔金额为1元的存款业务后，他的零钱又用完了，于是拿出一张百元大钞，再兑换成10张10元纸币，重复之前兑换、填单据、存款的行为。

　　“大热天的，银行人又多，他怎么可以这样呢？霸着一个服务窗口，这不是浪费大家的时间吗？”男子的过激行为，引起排队等候的顾客极度不满。

　　查询妻子欠款遭拒

　　原来，这位男子是来为妻子信用卡还款的，但又说不出具体要还多少钱，就提出要查询妻子信用卡的欠款情况。可是，根据相关规定，查询信用卡欠款必须由本人拿着身份证件亲自办理。而该男子觉得，丈夫查询妻子的欠款信息很正常，对相关规定表示不能理解。

　　工作人员告诉男子，他可以与妻子联系，让其通过信用卡专用电话查清欠款情况，然后由他在柜台办理还款业务。面对银行的耐心解释，男子仍然一意孤行，态度变得十分激动，甚至赌气用1元钱分批存款，霸占窗口的时间将近半小时之久。

　　耐心劝说终于奏效

　　眼看其他顾客的火气也上来了，大堂工作人员试图阻止这名男子的行为。他们搬来了椅子，倒了杯水，继续苦口婆心地向他解释、劝说。经过将近一个小时的努力，男子被工作人员的耐心服务折服，渐渐消了气，并一次还掉了剩余款项。至此，男子先后办理了59笔金额不等的存款业务，一共为妻子还贷550.1元。

　　柜面员工告诉记者，这样难缠的客户不常碰到。可是，按规定，不论顾客存多少钱，都要对顾客的要求快捷、周到地办妥。特别是在这种非常情况下，更加需要拿出加倍的耐心，以取得所有顾客的理解。

　　专家支招

　　信用卡还款方式多样

　　招商银行理财专家告诉记者，信用卡还款方式多种多样。如，可以开通“一卡通”关联信用卡自动还款服务，每月从指定的一卡通活期账户上扣缴信用卡款；也可以电话自助转账还款，或通过网上银行还款，能避免排队之苦。

　　此外，如果客户出差在外，也可通过招行全国任一营业网点的自动存款机（CDM/CDS）插入信用卡，用人民币现金偿还信用卡的人民币欠款。

　　上海本地客户，更可以在本市的深圳发展银行、广东发展银行、光大银行、华夏银行、中信银行、兴业银行和民生银行的近200个参加“柜面通”跨行存款业务的营业网点，以现金方式或转账方式偿还信用卡人民币账款，款项将在“T+1”日入账。 (作者：晚报记者陆慧报道 制图邬思蓓)