来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报
专门为煤矿工人修建的同煤集团南戴河疗养院地处渤海之滨，与闻名遐迩的北戴河隔桥相望；1989年7月建成开院以来，共接待疗养的矿工76911人。近4年来南戴河疗养院先后被河北省、秦皇岛市、抚宁县授予多项荣誉。
如今的南戴河疗养院已经成为同煤集团对外开放的亮丽“窗口”，成为镶嵌在南戴河度假胜地的一颗璀璨的明珠。
环境：怎一个“美”字了得 盛夏时节，记者来到同煤集团南戴河疗养院采访。走进疗养院，仿佛置身于大花园。珍珠梅、金银花、丁香、紫藤等多种花卉植物争奇斗艳；假山瀑布、亭台水榭、游鱼喷泉各据一角，相得益彰；绿树翠竹掩映下的现代欧式建筑各具特色，形态各异的雕塑栩栩如生。每当夜幕降临，五颜六色的霓虹灯将疗养院装扮得更加迷人。
“只要来到疗养院，就不仅要让矿工们来看看海、晒晒太阳、吃吃海鲜，还要让他们不出疗养院就能感受到海滨的清新、田野的宁静、山谷的空灵，全身心得到放松。”院长赵国岩如是说。为了实现这一目标，2002年以来，赵国岩走访院校、经典园林及有名的设计单位，经过严格的招标确定了最后的改造方案，将疗养院建设成具有欧式风格，以敞亮为主要基调，与海滨环境适应的现代园林建筑，从而实现硬化、亮化、美化、香化。
漫步于疗养院，记者看到，芳草绿茵中，假山瀑布前，小桥流水处，疗养员三个一群，五个一伙，或赏花悦景，或嬉戏玩耍，或健身锻炼……
服务：诠释了一个“情”字 疗养院在用实际行动为矿工们营造着温馨舒适的家。近年来疗养院所有房间都安装了空调、有线电视、独立卫生间，并且全天候供应热水。洁白整齐的被褥、干净明亮的窗户，让人有种回家的感觉。宽敞洁净的餐厅整齐地摆放着35张大餐桌，在这里既能尝到时令海鲜，又能吃到富有大同地方特色的羊杂、凉粉、黄糕、莜面。这是疗养院根据煤矿工人的喜好，特意从家乡请来厨师、带来原料，精心烹制的家乡风味。严格的食品卫生管理保证了疗养员吃得放心。2004年疗养院被河北省卫生厅评为首批国家食品卫生A级单位。2005年、2006年继续保持国家食品卫生A级单位的荣誉称号，并被秦皇岛市抚宁县卫生局评为“食品卫生先进单位”。
当矿工们放下繁忙的工作，擦去劳动的汗水，来到这山情水韵的南戴河，一进门就看到那幅充满深情的标语“欢迎你，来自家乡的亲人！”在这里真的可以享受到亲人般的照顾与呵护。今年7月20日早，记者看到疗养院一下子要来1000多人，就问怎么回事，疗养院接待科科长说：“要求大家分开时间段来，但好多矿工都要等孩子放假后才来。”记者问没住处怎么办？接待科长说：“我们工作人员把自己住的房子腾出来，睡在地板上。2003年，工作人员曾经7天7夜睡在大厅的凉地板上。”
过去，疗养院自来水海水倒灌现象严重，不仅口感差，而且长期食用对人体健康有危害。赵国岩院长意识到这一问题，想方设法筹集资金改善水质。2006年，每小时产水10吨以上的净化水厂建成并投入使用，结束了建院以来饮用咸水的历史。
在客服中心，记者看到最近收到的几封感谢信，其中一封这样写到，“我来到疗养院第三天中午晕倒在洗手间，头上碰了一道大口子。幸亏疗养院服务员渠佩雁及时发现，叫了疗养院的大夫帮我止住了血。及时把我送到南戴河医院就诊。返回疗养院后，她又给我打了晚饭和热水。渠佩雁对我无微不至的关怀使我在这里像见到了亲人一样……”
管理：突出了一个“严”字 没有规矩不成方圆。2003年以来，疗养院先后制订了涵盖全院所有岗位的《岗位考核方法》《经营管理考核办法》《管理细则》。对疗养院全体员工的服务态度、工作能力、业务素质、劳动纪律等方方面面进行测评，每月的测评结果与员工的责任金和工资挂钩。
疗养院专门设有考核办公室，由专人负责进行考核。每天都要进行定点检查，随时抽查。一经检查发现问题便要扣分，分数与当月的责任金挂钩，严重者要与工资挂钩。如果考核办员工没有发现问题，而是院长或其他人发现的，考核办也要连带受罚。
漫步于疗养院，记者看到院里的角角落落没有一个烟头、一片废纸。刚开始有严格的制度要求着，后来大家慢慢地习惯了。疗养院考核以环境卫生为突破口，逐渐辐射到各个工作岗位、每一位员工的方方面面，现在已经形成一套完整的考核体系，不是人管人，而是用制度管人。
广大员工带着对煤矿工人深厚的感情，用辛勤与汗水在南戴河这片多情的土地上播洒豪情，收获希望，使疗养院真正成为矿工的乐园。
本报记者 高剑艾 本报通讯员 王有明 安宝全
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