扬子江药业创新观念 企业履行社会责任的悖论

　　几天前，随着中国英雄母亲与英雄儿女共庆"八 . 一 "建军节活动的隆重谢幕，作为活动的主要推动者，扬子江药业成为了医药企业议论的焦点。"他们推销了多少药品给军队?他们为何耗费巨资做没有回报的事情？"透过这一件事，编者意识到了国内企业对社会责任观的理解存在很大的误解和偏差。

其实做企业如做人，当企业发展到一定规模的时候，由于身处于复杂的社会生态系统，企业就会产生自身价值追求的蜕变过程。这个过程既有企业家被动适应的因素，也是主动求发展的自由意志的体现。企业讲社会责任不是赶时髦，不是搞形象工程。

　　在利润抑或长远发展的悖论中抉择

　　利润第一，抑或长期稳定发展？企业没有利润，无法长远发展；而没有长远发展眼光的企业又怎能谋求持久的利润。这个悖论一直是当今中国大、中型企业决策人心中的困惑，那么企业应该树立怎样的观念，进行怎样的抉择，社会责任意识便成为了问题的核心。阐释社会责任与企业的长期发展的关系可以借用扬子江药业董事长徐镜人的一席话，便可窥一斑而见全局。"当年开始创业的时候，我们会时刻把利润二字灌输进每个人的脑袋里，随着公司的逐步成为国内最大的制药企业，我们再回头看看，原来企业的发展是随着整个社会的大发展同步前进的，恰恰是公司的规划、运作谋和了整个社会发展的需要，而不是一味追求企业的利润，企业才能发展壮大至今"。

　　如果说徐镜人的个人体会和制药行业的特性密不可分，那么《中外企业管理》杂志主编杨沛霆教授的观点却具有普遍意义。他认为，当前中国大、中型企业的发展的核心目标不是追求利润最大化，而是企业的长期稳定发展。而追求企业的长期稳定发展的一个重要内容即是企业的社会责任。当企业规模做大，脱离了为生存而战的境地的时候，也是企业与社会的关系更为紧密的时候。企业与社会相互依存，企业的发展若不能吻合社会主流价值观，不能与人类普世价值相协调，迟早会出现企业危机。因此，当有的医药企业想当然地把扬子江药业企业十年如一日的拥军优属看作徐镜人个人军旅生涯情结使然的时候，我们却看到了中国企业和企业家走向成熟的蜕变过程。

　　社会责任谈起来容易，做起来却需要坚定的决心和信念。无论是健康、安全、环保还是社会救助、拥军优属，都需要企业承担资金上和管理上的风险，它需要企业在这个悖论中艰难抉择，因为它终究无法回避。

　　在内部责任抑或外部责任的悖论中抉择

　　在正确认识和理解了企业的社会责任后，企业应从何处做起呢？所谓千里之行，始于足下，企业承担社会责任应首先从企业内部着手。其实，考察一个企业的社会责任，最简单的方法就是考察这个企业的文化，因为企业本身就是社会的缩影。很难想象，在一个开放的社会，一个企业做不好自己的小社会，却有能力和决心承担外部大社会的责任。

　　企业社会责任从内部做起，对中、小企业尤其是个考验。处于创业或谋求生存阶段的企业由于缺乏社会资源和雄厚的资金，不得不在外部客户、消费者利益与企业职工利益间寻求平衡，从而形成一个企业坐庄，双方博弈的局面。在"客户为上帝"的信条下，职工往往会成为博弈的牺牲品。因此虽然国家颁布了新的劳动法，国家政策也一再强调对弱势群体的保护，劳工保护问题、薪资纠纷、合同纠纷在中、小企业中仍屡见不鲜。但人类普世价值历来不可阻挡，从99年开始，在西方发达国家兴起的社会责任体系（CSR）越来越受到各国政府和企业的重视，就充分应验了这个论断，那些主要从事外贸业务的国内中、小企业首当其冲，他们将不得不面对社会责任的新一轮考验。

　　对于许多大型企业的负责人而言，企业内部社会责任问题也不是轻松的话题，管理好一个企业与管理好一个城市可能并没有太大本质的区别。作为一个拥有6000余职工、100多亿年销售额的大型医药企业老总，徐镜人对此感受颇深。他认为，企业不但在向市场销售产品，也是在向职工销售工作岗位，因为企业的岗位需要职工拿自己的青春年华来购买。徐镜人的话很有新意，其实在一个开放的社会，双向选择是不可逆转的趋势，而要吸引最优秀的人才，企业更需要推销自己。扬子江药业的经验是企业决策人时刻进行反向思维，并不断拷问自己：我们的企业、我们的岗位、我们的新酬和企业未来是否值得职工去眷顾。经验告诉我们，只有当企业勇于承担责任，把职工的职业发展当作关乎自身发展的大事，职工才甘愿为企业奉献青春。