黑导游携大巴开溜 30多名北京游客被弃山海关

　　（记者杨琦 通讯员王志强 李军）30多名北京游客在秦皇岛市山海关开发区乘坐海上游艇时，发现导游竟胡乱收费，遂要求退款，不料被惹恼的导游和大巴车突然失了踪，正当游客们心急如焚时，工商人员出手相助，确保了游客们及时返京。

　　8月23日下午3时许，山海关开发区铁门关旅游景区工商值班岗的执法人员接到北京30多名游客投诉，称该旅游团由北戴河的一家庭旅馆接待，该旅馆指派导游张某带领大家到山海关游玩，期间在铁门关景区乘坐游艇时，张某向每位游客收取游艇正常票价2倍的票款，且有部分游客未能如愿上船。当游客们找张某退钱时遭拒。随后，张某和大巴车突然都不见了踪影，张某的手机也已关机，无法联系。由于游客们的证件、行李都在车上，大家心急如焚。

　　接到投诉后，工商执法人员迅速联合公安部门展开查找工作，终于在山海关老龙头景区附近，找到了该旅游团乘坐的大巴车及司机刘某，并获悉导游张某现正躲藏在老龙头景区某饭店内。执法人员随即与山海关工商分局老龙头景区值班人员取得联系，同时，带领游客们赶赴山海关老龙头景区。几经周折，终于在一家饭店内找到张某，执法人员当场勒令其赔偿游客的经济损失1470元。

　　向游客们详细解释了申诉赔偿的权利和程序后，工商执法人员将游客们送上了返程的客车。临别时，游客们对工商部门的工作效率和服务态度给予了高度赞扬。后经调查，导游张某并不具有导游资格，指派导游的北戴河某家庭旅馆也不具备旅游服务的资格。

　　目前，工商部门正在对此事件做进一步调查。