河北高碑店“三条热线”与群众零距离

　　新华网石家庄8月27日专电（记者王炳美）“刚拨完电话，建设、城管等部门工作人员就很快来到现场，不到一个小时就修好了幸福南路路口的限高栏杆。如今有了这些一拨就通的"直达快车"，反映起问题来真是既方便又快捷。”家住河北省高碑店市华汽小区的张福生大爷日前说。

　　张大爷所说的“直达快车”，指的是高碑店市今年以来再次向社会公布的“书记热线”“市长热线”“行政效能投诉热线”，不管是居民，还是暂住或过往高碑店的人，在高碑店境内发现、遇到困难或疑难问题，只要拨通上述热线，就如同搭载了“直达快车”，简单问题当场解决，复杂问题3个工作日解决，疑难问题由市主管领导挂帅解决，快捷高效办理群众反映的各种问题，为群众提供最优质的服务。

　　高碑店市行政效能办公室负责人介绍，全力搭建联系群众的桥梁，尽量敞大接待群众的窗口，细心倾听社情民意，多为群众办实事、解难事，是各职能部门提高办事效率、改进工作作风的一项有效举措。为此，在各职能部门、乡镇（办事处）醒目位置均统一张贴了蓝色的行政效能投诉牌，公布了举报电话，一旦发现机关工作人员有态度蛮横、推诿扯皮等现象，核实后将给予单位主要领导党纪、政纪处分。