成都聘请100名监督员为政务工作挑刺 昨起试行

　　政府花钱“买”监督 督查成都政务服务态度

　　昨日是成都市成华区规范化服务型政府和软环境建设社会监督体系开始试运行的第一天，100名政务服务监督员开始分组上岗“试用”。昨晚8：00，成华区通报了“政务鹰眼”挑刺情况：100名监督员针对政务服务的态度、服务规范、服务制度等进行了督查，共督查了5个单位，有2个单位几项单项政务服务不规范！

　　城管局：“首问形象”亲和力不够

　　“这里设有首问接待员，但显得比较冷漠。

”监督员吴群芳来到成华区城管执法局，进入办公大楼一楼转了一圈后得出了初步督查印象。走上二楼办公室，吴群芳询问绿化办证的事项，工作人员称绿化科的人外出办事去了，要等到下午才能办理。针对吴群芳提出的“首问接待不热情”的现象，成华区规服办副主任王萍说：“将针对这些现象进行培训，提升‘首问形象’，如果教育后还不改变，将对其作出进一步处理。”

　　商务局：“商务标识”需要强化

　　上午，监督员罗克钊在成华区商务局门口转悠了几圈，“这么大一个机关单位，竟没有一块醒目的标识牌？”罗克钊走进服务大厅，他对商务局的服务水平非常满意。罗克钊随后“暗访”了成华区国税局。

　　针对标识不明的状况，成华区规服办副主任王萍表示：“成华区标准化标识识别系统即将投入使用，全区标识不明的问题将得到根本解决。”

　　保和街办：因公缺岗要写明去向

　　下午2时，监督员在保和街道事务服务中心发现：都2点了，5个岗位只有2人在岗。监督员罗克钊立即询问。工作人员表示：有3人下基层给群众办事了，其服务项目由在岗的两人代理。“其实服务还可以做得更细，比如告知因何原因不在、由谁代办等，让人一目了然，老百姓办事更方便。”罗克钊建议说。

　　赵基宏邱卢均 记者杨东 实习生张运骄