加息首日银行顾客激增 老太苦等两小时不敢如厕

　　“9点40分到银行，12点还没等到。我急得都不敢上厕所。”82岁的吴阿婆激动地说。昨日是加息首日，又逢退休工资领取日，工商银行山阴路支行等银行网点排起了长队。对此，工行有关人士表示，将争取年内所有业务都能在半小时内受理完毕。

　　昨天上午11点30分，记者来到位于山阴路、四川北路上的工商银行山阴路支行时，发现六七十平方米的大堂里排起了两条长龙。柜台前近30个等候席上满座，缓慢向前移动。一位工作人员说：“现在人少了很多。早上8点开门时就有三四十个人在排队。最多的时候，顾客将近100多人，一直排到外面的四川北路上。”

　　据介绍，昨天是央行加息首日，又碰上低保、退休人员领取工资日，而且四川北路上其他几家银行周六都休息，导致顾客人数激增，业务柜台4个窗口应接不暇。82岁的吴阿婆告诉记者，她来银行转存，虽然排队人很多，但因为怕失去“好位子”，两个小时都不敢去上厕所。在记者逗留的1小时里，排队长龙始终未缩短。不时有顾客拦住工作人员询问其他工行网点是否营业。因为这里人太多，性急者准备坐车“转战”他处。

　　排长队的不仅发生在四川北路这样商业街上的银行网点。记者昨日下午3点在普陀区北石路看到同样的情景，处在社区中的建设银行和浦发银行，不大的营业厅里都有近30人在等候办理转存业务。

　　“今天是特殊情况，我们会加快疏导工作。”工行有关人士表示，为了努力解决排队问题，各网点正在缩短业务流程，争取今后所有业务受理时间平均在30分钟内完成。此外，她也建议顾客若有转存需要，可尽量使用电子银行。