信访之家暖人心

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　　“谢谢！谢谢！你们真是好人，太感谢你们了！”四川农民工王永良等15人几乎异口同声。这是不久前的一个上午，发生在吕梁市人民信访大厅的动人一幕。

　　今年，四川农民工王永良等15人在吕梁污水处理厂打工，承包人欠下他们工资3万多元。他们在与承包人讨要无果的情况下，来到吕梁市人民信访大厅。市信访局任建荣副局长了解了信访人的诉求后，立即召集市城建、劳动、污水处理厂负责人，现场协调，不到三小时，问题得到了妥善解决。十几名信访人连声道谢，噙着眼泪离开了信访大厅。

　　“执行党的信访政策，关心老年人的生活。”这是在吕梁市信访大厅一面锦旗上写的16个字，看上去没有什么特别之处，但它深深地蕴藏着信访人对信访大厅工作人员的感激之情。这面锦旗是今年春节前方山县峪口铸管公司24名退休职工送来的。

　　2003年，方山峪口铸管公司停产后，在岗的40多名职工的工资停发，24名退休人员的生活更无着落。2005年，20余名退休工人先后向有关部门反映，要求企业解决其养老金问题，但一直没有得到解决。2006年11月，武忠兴、李正德等退休职工来到市信访大厅，反映情况后，大厅配合方山县委、县政府对反映的问题进行了认真的调查、核实，在此基础上，审计部门对企业进行了审计，最后通过闲置资产置换，企业终于拿出65万元，一次性为24名退休职工交了养老金，解决了他们的后顾之忧。那饱含深情的16字锦旗便是他们送的。

　　今年6月12日一大早，市药材公司家属楼28名职工，带着锅碗瓢盆来到市委，找领导反映该公司欠水费十几万元，被自来水公司停供生活用水40多天的问题。市信访大厅工作人员得知情况后，立即赶赴现场，将上访群众劝解到信访大厅，马上通知药材公司、自来水公司以及相关人员进行调解，不到一小时，自来水公司答应药材公司先支付水费一万元后供水，其余欠款限时交清，三方握手言和。

　　据了解，去年以来，吕梁市信访大厅已有纪检、公安、民政、国土、农经等部门的业务骨干进驻，每天接待来访群众40至50人次，是他们用政策、法律和真情温暖着一个个来访群众的心……

　　本报记者 刘明亮 任永亮

　　贵在理念之变

　　越是跨越式发展的时期，越是呼唤社会稳定和谐。正是基于此，吕梁市本着“抓信访也是抓发展”的理念，畅通百姓诉求渠道，把信访工作和经济工作放在同样重要的位置，一以贯之地去抓。

　　曾几何时，人们以为只要经济发展了，一切问题就迎刃而解了。殊不知，很多问题具有相对的独立性，更非立竿见影的关系。特别是在工业化加速发展的矛盾凸显期，一些问题积攒到一定程度，反而会阻滞经济的发展；而解决这些问题，则会促进经济发展。由此观之，吕梁“抓信访就是抓发展”显然是高出一筹。

　　信访工作是构建和谐社会的基础工作。吕梁不仅创新理念，把信访工作提到发展的高度，而且还建立起一系列有效的制度，不仅使问题解决在基层、解决在萌芽、解决在第一时间，且由于制度的建立健全而显现出一种恒久的追求。不仅仅是理念，还有实实在在的行动，这同样可贵。

　　当然，和谐社会是一个动态概念，是一个不断出现矛盾和不断化解矛盾的过程。就此，我们说吕梁市的信访工作还任重道远，仍需不断完善，不断创新。

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