有话直说:领导接待日不能止于“接待”

　　由于所居住的小区消防供水和生活供水两套系统合在一起，每当系统出现故障时，消防水就倒流入生活用水管中，以致住户家中水龙头的出水又黄又臭，8年来问题一直没解决。为此，广州市民温女士在多次到市政园林局上访无果后，面对接待的副局长，言辞激烈地表示：“你们局长说一套下面做一套，承诺的事情做不到，我看这个局长也不要当了！”（见9月26日《新快报》）

　　在“市民怒斥局长”一事中，“怒斥”本身不是看点，怒斥暴露出什么才是看点，相关部门采取何种措施平息市民怨气才是看点。

　　事实上，领导接待日是为了让相关主管领导直接聆听市民心声、积极为市民解决问题的一个途径，其本身就是要采取措施平息市民怨气。但在上述事件中，相关领导此前接待市民时许下了诺言，要为市民解决饮用水问题，可诺言落空，没能平息市民怨气，反而招来了斥责。这说明百姓对不解决实际问题、成了摆设的领导接待日心存不满已有时日。

　　领导接待日的功能是什么？我想，绝不是匆匆忙忙许个诺把市民“哄”回去，而应该实实在在给百姓解决问题。相关领导应该明白，假如市民找普通工作人员就能解决问题，还到领导接待日找领导干吗？因此，在领导接待日中，领导所需要做的，是在替下属职能部门承诺尽快把事情办好之后，将承诺兑现，把以往办事不力的障碍去掉，让群众今后不找领导照样能把事情办好。

　　但愿“市民怒斥局长”能把相关人等斥醒，让领导接待日不再是个摆设。