福建边防提高边检服务 港澳居民出境免填登记卡

　　新华网福州10月1日电（记者郑良）10月1日，公安部提高边检服务水平12项措施在福建各口岸全面正式实行，福建公安边防部门结合口岸工作实际，制定具体实施办法，提高边检服务水平。

　　据福建省边防总队负责人介绍，这些措施包括：

　　内地居民、港澳居民、台湾居民以及包括华侨在内的所有中国公民出境免填登记卡，进一步简化中国公民出境边防检查手续，提高通关速度；对于24小时内在同一机场过境且不出口岸限定区域的中外旅客，免填入境登记卡和出境登记卡，并一次办结过境手续。将制作“温馨提示卡”在执勤现场明显位置予以公布。

　　在旅检现场推广建设旅客满意度电子评价系统，做到全面统计分析，确保及时发现不足，促进服务水平提高；

　　根据申报的客流量，按照每个验证台前排队旅客不超过20人的标准，提前加开、开足通道，确保客流高峰旅客快速通关；

　　根据口岸客流量情况，在距离验证台7．5米至10米的适当位置标划“蓝色提示线”，并做到当旅客候检排队超过此线时，备勤警力及时加开查验通道，保证旅客通关候检时间不超过25分钟；

　　统一设立“紧急救助通道”和“晚到免排”通道，积极为需要帮助的旅客提供预约等便利服务，同时设立标志牌主动引导晚到旅客到咨询台，说明情况后，由咨询台引导员帮助向其他旅客解释，并优先查验，确保快速通关；

　　设立“边检询问室”，并提供座椅和饮用水等，以减轻因手续不符等原因需要进一步询问、核查的旅客的心理压力；

　　在省公安边防总队统一开设的互联网主页和旅检现场显著位置，发布出入境旅客流量信息，公布前3个月的“天客流量”和前2周的“时段客流量”，为旅客预测客流高峰提供帮助，方便旅客选择非高峰时间出入境；

　　公布统一的24小时“边检服务热线”电话号码，并安排熟悉业务的人员负责接听电话和答疑；同时，在执勤现场设立咨询台，安排专人负责及时为旅客解答各类咨询；

　　统一“登陆指南”的格式和内容，并明确发放对象主要为随航行国际船舶首次来港的人员，同时确定发放方式，积极为船员登陆提供服务。