广西海陆空全面应对黄金周客流高峰(图)

赖有光 摄

　　昨日（9月30日），广西铁路、公路、航空均出现不同程度的客流高峰，而更大的客流高峰将在10月1日、2日出现。据了解，铁路、公路、航空等部门已为此作出相应准备，确保旅客高高兴兴出游，平平安安回来。

　　火车站：22个窗口全天售票不间断

　　昨日（9月30日），南宁火车站迎来客流高峰，截至下午5时，当天南宁火车站上车人数达到3.8万人次，预计今日有望突破4万人次。

　　据了解，客流主要以管内柳州、桂林、百色、玉林、贵港、北海等方向回家的学生流和节日探亲流为主。直通长途集中在京广、昆明和张家界等方向。依目前售票情况看，今、明两天的短途、长途车票基本售完，多是回家的学生流和直通昆明、张家界、武昌、广州等方向的旅游团体。10月4日—6日返程客流集中，票源也比较紧张。10月3日则相对宽松，目前仍有车票出售。

　　针对客流高峰，车站售票大厅开满16个窗口，实行24小时不间断滚动售票。同时还在售票大厅外、进站口左侧增开6个售票窗口，为当日紧急赶车的旅客提供方便。

　　火车站提前对“十一”期间客流进行了调查预测。预计今年“十一”黄金周南宁站旅客发送量在21万人左右，日均2.1万人。购票需求主要集中在昆明、张家界、武昌、桂林、北海等方向。根据客流预测结果，南宁站将针对热门方向采取申请加开临客、加挂座席等措施满足旅客出行需求。火车站同时着力打造“百灵问讯处”，提高问讯服务水平。

　　航空：专人专线全天受理乘客投诉

　　黄金周期间，南航广西分公司将为长假出行的广大市民，提供安全可靠、正点有序的优质服务。

　　据悉，南航广西分公司将开展特色机上活动，其中包括具有壮乡特色的民族服装展示和八桂美食文化节目等。同时，还将继续开展免费送票、免费送机场等延伸服务，24小时客户服务热线95539也将一直保持开通。此外，南航广西分公司还针对旅游客人增多的现象，在机上、票点开展免费导游咨询活动，帮助旅客提前了解旅途风光。

　　据南航有关人士介绍，黄金周期间，南航投诉中心将全国范围内的投诉统一归口至南航五星钻石服务热线95539，由专人专线24小时接听电话受理顾客的投诉，并根据投诉内容，限期进行答复，为旅客提供更为优质高效的服务。

　　公路：一流调度监控中心投入使用

　　为应对黄金周客流高峰，运德集团在埌东汽车站投资打造的国内一流车辆调度指挥监控中心已投入使用。该监控中心可以全盘指挥该集团的2000辆客车。通过协调微机联网售票系统、车辆调度指挥系统、GPS安全监控系统等，加强埌东站与北海、崇左各地总站的协同应急联动，以确保旅客出行无忧。

　　同时，该集团将延长市区内朝阳总站和友爱客运中心两个售票点的售票时间，旅客不用到埌东站，只需前往市中心售票点和交通银行各网点即可购买到各班次车票。

　　江南客运站在黄金周期间，20多个售票窗口全部开窗迎客。旅客也可以电话订票，除拨打车站订票电话订票外，还可以拨打超大公司公共客户服务平台电话“96336”订票。

　　据车站有关人士预测，黄金周期间，客运客流主要集中在桂林、北海、柳州、钦州、东兴、百色等旅游城市。江南客运站将增开北海银滩等地的直达快班，安吉客运站将增开马山金伦洞、大明山、花花大世界等地的旅游专线。埌东汽车站也将增开直达桂林乐满地、德天瀑布等旅游专线。（记者傅清龙通讯员 魏婷 何咏谦 实习生 陈警） (来源：南宁晚报)