黄金周里的金牌服务

　　“十一”期间的北京街头，随处可以看到“十一服务周”城市志愿者服务点。据团市委统计，从9月30日至10月7日，共有10128名城市志愿者放弃休息，在全市150个城市志愿服务站点为市民和来京游客提供了近7万小时的信息咨询、语言翻译、应急服务等方面的志愿服务。站点分布广泛，主要在全市重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿等地，为“十一”黄金周的北京增添了一道靓丽风景。

　　一家3口齐上阵

　　在北京体育大学西门，笔者见到城市志愿者张先生一家人，问到他们为什么放弃休息游玩的机会选择做城市服务志愿者，张先生说，在“五一”、“好运北京”测试赛期间，自己看到许多城市志愿服务站点，觉得十分有意义，便在“十一”携妻子和儿子参加了这个活动，不仅仅是帮助需要服务的人，更是为北京奥运会出自己的一份力。张先生是老北京，对北京的地理环境十分熟悉。而他的妻子是学英语出身，语言翻译的服务水平自然不在话下。当笔者开玩笑地问到他只有10岁的儿子能为城市志愿服务做什么的时候，张先生哈哈大笑：“有这个调皮蛋在，我们服务连续站三个小时也不累！”

　　“十八般”服务样样精彩

　　据了解，除了信息咨询、语言翻译、应急服务等方面的志愿服务，志愿者还根据站点附近的地理环境特点，实施了有针对性的服务。在北京著名的小吃街簋街，志愿者都成了“美食家”，游客有什么需要都可以咨询志愿者，都有什么风味的小吃，哪家有什么特色菜，他们门儿清，游客可以直奔店家，节省了不少时间。在西客站北广场，有一些志愿者走出服务点，手拿一摞如同火柴盒大小的纸袋子，上面写着“爱护环境，烟头入袋”，遇到抽烟的路人，就上前递给他一个袋子，劝说路人把烟头放到袋子里，然后扔进垃圾箱。东城区地坛公园站点开展了“绿色奥运，你我同行”服务，对电池、易拉罐、塑料瓶、纸张进行回收，用实际行动施行“绿色奥运”的理念。

　　服务奥运“软硬兼施”

　　除了城市志愿服务和“好运北京”测试赛志愿服务，北京社会各界也举办了如“畅行2008”、商城服务自测等活动，城市运行的软件服务已经过多次演练。为迎接2008年奥运会，北京在城市交通、基础设施建设等硬件方面也取得了卓越的成就。地铁五号线已于10月7日试运行，十号线一期工程也将于奥运前开通。到2015年，北京将形成三环、四横、五纵、七放射的轨道交通网络。当明年奥运会到来时，我们一定可以面带微笑、底气十足地说一句：“北京欢迎您！”