奥运票务系统“开工”一日即“罢工”

　　本报讯10月30日上午9时，北京奥运会门票面向境内公众第二阶段预售正式启动。但由于官方票务网站和票务呼叫中心热线瞬间访问数量过大造成拥堵，10月31日票务中心负责人宣布，紧急暂停第二阶段门票销售，并为此公开向公众致歉。

　　第二阶段预售一共投入了185万张门票，涵盖了奥运会的所有比赛项目和场次。本阶段奥运会体育比赛门票销售的核心政策是“先到先得、售完为止”，即：按照公众申购门票的先后次序分配门票。购票人可通过电话、网站、银行3种销售渠道实时查询剩余门票信息、选择场次和价位、订票。付款后，门票申购立即生效。这一购票政策导致了民众都赶在一起订票，访问量巨增。30日票务销售启动。上午9时至10时，公众提交申请空前踊跃。官方票务网站的浏览量达到了800万次，票务呼叫中心热线从9时至10时的呼入量超过了380万人次。由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请。

　　针对订票系统因瞬间超大访问量而造成拥堵的情况，票务中心负责人表示，由于票务中心对广大公众的订票需求估计不足，准备工作存在缺陷，出现了票务技术系统承载能力不足的问题，导致广大公众无法顺利购票。

　　10月31日，北京奥运票务中心主任容军在新闻发布会上回答记者提问。当日，北京奥组委举行新闻发布会，票务中心主任容军就票务预售网点暂停一事向境内公众购票人宣读致歉信，真诚地向广大群众再次表示道歉。为保证公众利益，10月31日票务中心负责人宣布：经与相关技术合同商慎重研究决定，在完善技术方案前，暂停第二阶段门票销售。并确定将在11月5日通过媒体公布新的售票信息。

　　票务中心负责人还确认，10月30日已在各渠道成功订购的门票均有效，10月30日已在中国银行代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者，将在再次启动售票时，首先受理他们的申请。

　　（李娜）