黑龙江一用户被无端收信息费 联通双倍赔偿

　　新华网哈尔滨11月4日专电（记者梁冬）日前，经过数月执著投诉，被无端收取信息费的黑龙江省齐齐哈尔市拜泉县联通用户周春阳终于讨回了公道：当地联通公司承认由于工作管理不到位，给周春阳造成了损失，并为此对其给予了双倍赔偿。

　　今年4月初，周春阳在一次交话费时偶然发现，妻子使用自己身份证购买的手机卡被莫名扣除了10元代收信息费。经查，此手机号从2006年12月至2007年3月，每月都被扣了10元此类信息费，合计40元，夫妻二人经确认未收到过该信息服务。

　　既然这个手机存在此类费用，那么别的手机呢？周春阳又立刻到当地联通公司查询了同样用自己身份证分别为周的朋友和周的侄儿购买的两个手机卡，打出单据查看，两个卡也同样存在此类现象。

　　周春阳认为，这个信息不是他主动要求的，而是联通公司在客户不知情的情况下工作失误强加给用户的费用。为维护自己的合法权益，周春阳多次向当地联通公司投诉，当地联通公司只是一再表示对其投诉内容已进行了详细记录，并对此事核实。但周春阳对这样的答复不满意。

　　今年9月，执著的周春阳找到位于哈尔滨的中国联通公司黑龙江联通公司投诉。他说，虽然钱不多，但作为一名遭到侵权的联通客户，自己有权讨回公道。

　　周春阳的投诉引起了黑龙江联通公司的重视，经调查，以周春阳身份证购买的几部手机发生的信息费是与联通公司合作的ＳＰ移动商造成的，联通公司承认这一事件与他们管理不到位有关，表示今后公司将强化管理规范ＳＰ移动商。与此同时，联通公司还向周春阳发放了3个手机无端收取的信息费全额的双倍赔偿金、因违规收取信息费而造成欠费停机的当月补偿款以及因投诉而发生的费用补偿金200元。