广东全国首次试行医院与患者建短信平台

　　广东全国首次试行医院与患者建短信平台

　　全国首推“医路通”，全程医疗短信服务提醒患者就诊时间、候诊注意事项

　　时报讯 （记者 熊佳焰 蔡民 实习生 白海江 通讯员 张松山 张玲玲） “您好，明天上午9点您预约XX专家，请准时到达”……如果你有一部全球通手机，在广东省人民医院就诊时，就可免费享受该院近期开设的“医路通”，它能满足每个患者就诊的个性化信息需求。

　　省医尝鲜首试“医路通”

　　据省医东川门诊部副主任吴粤介绍，目前该院门诊预约率已达50%，但因部分预约患者常常记错或遗忘预约时间，预约流失率已达16%。“现在医院预约有65%是电话预约，若有医生停、改诊，医院想及时通知患者，不是打电话到家没人接，就是有人看到陌生号码拒接。”吴主任说，短信通知能使上述问题完全解决。“在预约前一天下午5点钟，患者会收到短信，提醒次日预约就诊的信息，这样就能防止病人遗忘，有效减少预约流失率。”

　　据悉，省医从本月初才开始试行“医路通”，这种全程医疗短信服务在全国还是首现。吴主任介绍说，患者若需就诊，只要用手机将预约挂号短信发至医院短信平台，就能免费收到预约、停改诊、候诊、检查等信息提示。

　　患者候诊不再心焦

　　患者候诊时，常常因等待时间过长而感到心焦，一询问医护人员，很可能换来一张不耐烦的脸孔。而实行“医路通”后，当患者前面只剩下3个候诊病人时，就能收到信息告知尽快就诊。

　　在看病过程中，“医路通”将全程追踪。患者经常不知检查前是否要空腹或憋尿，检查几时取结果等，推行“医路通”后，可满足每个患者不同的个性化信息需求。吴主任认为，这将大大降低医院人力成本，更好地解决医患沟通。“若试行成功，以后患者取药、服药注意事项、出院结账提示、患者回访等信息都可加入进来。”

　　据悉，目前“医路通”每天发送短信已达1万条，有近2000名患者受惠。