新快报讯 羊城晚报记者肖执缨摄影报道：昨日下午，在广州白云国际机场相邻的两个登机口前，因航班延误而令两个航班乘客群情激奋，并一度堵住了通往B区的一个登机口，令一些乘坐其它航班的乘客登机受阻。
疲于奔命
记者原定乘坐某航班飞往杭州，起飞时间为13时45分。到了13时15分登机时间，广播突然通知改登机口，措手不及的旅客们拖着行李匆匆飞奔至百米以外的新登机口。到达后，值机人员告知“暂时还不能登机”，原因是“飞机上的洗手间坏了需要维修”，至于延误到何时，值机人员的答复是：“无法预计，请耐心等待。
”
乘客们耐心地等到了14时15分，值机人员的答复依然是“无法预计”。在一些需到杭州转机、转车赶往义乌、横店等偏远地方的客人的嚷嚷下，值机人员提示说可以改签其它航班。
于是十数位乘客重新出了安检区，赶往数百米以外的某航空公司值机柜台改签机票。值机柜台挤满了因飞机延误要改签的乘客——有去长春的航班，有去武汉的航班。飞往武汉的一乘客在得到“因武汉天气原因无法按时起飞”的答复后，当众给武汉的亲戚打了个电话——亲戚说，武汉的天气好得很。他当即提出质疑，未得到回应。
乘客们在值机柜台得到的回答是：“可以改签的只有18时25分之后的航班，之前的航班都没有舱位了。”赶时间的乘客们只好放弃了改签念头，重新又过了一次安检，走向候机区。一个老年乘客气喘吁吁地说，机场登机口工作人员这不是折腾人吗？他们完全可以向调度中心了解到各航班的舱位情况并告知乘客，他们完全可以帮助乘客们避免这种劳而无功的来回折腾。
筑起人墙 此时是14时30分。在B118-B131登机区入口，记者见到了一堵刚筑起了“人墙”。经了解得知，“人墙”是另一飞往温州的航班部分乘客筑起的，约有四五十人。他们将十多米宽的入口处堵得水泄不通，在该区候机的乘客们被阻止进入，“登机易”电瓶车也被迫绕道。在越南工作的浙江人沈贤华是“闹事”的带头人之一。他说，这个航班原定14时整起飞，在被告知“延误”后，同样也没有被告知延误到何时，航空公司没有人出来解释，机场也没有说法。
10分钟后，白云机场的工作人员与公安分局的干警赶到，他们在劝说“人墙解体”无果后手挽手开辟出了一个狭小的通道，以便让乘客通过。在看到有公安干警对现场进行拍照、录像后，部分“人墙”成员更加愤怒了，他们高喊着“请负责人出来对话”。在对峙了30分钟后，“人墙”终于渐渐瓦解并四处散去。
而与记者同一飞往杭州航班的乘客，则开始聚集在登机口讨要说法，更有一位冲动地用了“炸毁”等过激字眼。面对数十位旅客的“声讨”，登机口的男工作人员始终保持着微笑，骂不还口，对于“请领导出来”要求也不回应。
拒绝登机 17时整，杭州航班乘客终于被告知可以登机了，班机被更换了，登机口再一次被更改。17时45分左右，晚点了整整4个小时的航班满载着乘客终于起飞。起飞前，记者从带头“闹事”的沈贤华处了解到，温州航班也已开始登机，但包括他在内的61名旅客拒绝登机，选择了在候机厅内等待“说法”，其中有两名外国乘客。截至当晚9时半记者发稿时止，沈贤华电话告诉记者：乘客方依然在安检口处静坐、打牌，“等待领导出来给个说法”。
编后语： 坐飞机，碰上航班延误确实“唔好彩”（不走运），旅客上火也完全可以理解。旅客最无法忍受的不是延误本身，而是不知道发生了什么事，不知道还要呆多久，也不知道是何种原因引起的。假如在出现延误后，航空公司和机场及时与旅客沟通，尽可能把详细情况告诉旅客，让旅客感到自己有知情权，相信旅客是会谅解延误的。另外，在本报道中，部分旅客因为讨说法而堵住登机口，阻止其它航班的旅客进入——这完全可能会延误这些旅客登机，此举实属不智。
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| 正方
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反方 |
| 正方:旅客，飞机受到天气和安全等原因影响，推迟起飞是很正常的事情。旅客不能因为机场不能给出合理解释就封堵登机口，造成其他旅客无法登机的过激行为。应该和机场工作人员交涉或投诉，这样做是旅客的不对。 |
反方:机场，当遇到飞机延误起飞的情况机场应该及时合理的给出解释并安排旅客休息或改签其他航班，而不是拖延不理。旅客在没有办法的情况下才采取这种不当行为的，过错原因主要是机场。 | | |
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