编辑同志,您好：
我是一名78岁身患癌症的老妇人。近期，70岁以上老人免费乘车政策出台后引发的尴尬事多有报道，本人身受，认为这不属于个别、偶然，而且影响不止于此。
昨天（11月12日），我因与龙华医院有约检查，于中午12时10分在颛桥站乘上一辆东坪专线车。
车行，售票员（男性）走向我，“买票”，他说。我掏出红卡以示，谁知他一见，立即头一甩，手中票板一扬，口中抛出一句“册那”。
我像吃了苍蝇，低声回：“不要骂人！”
他仍嘀咕：“30个座位坐满才30元，都像这样，做得再好都要赔！”
我下车了，只我独身一人。我在他端坐的售票桌板上放下了两元钱。
此信本想径直寄给车队，但地址不明，只得向贵报反映，作为一点弱势的呼声。
莘闵花园居民 胡锦云（经记者整理）
近日本报接到这样一封来信。东坪专线所属的闵汽联公司管理部今天早晨表示，他们希望通过报纸向老人道歉，他们将教育员工改进服务，必要时将通过罚款进行惩戒。
采访中，802路售票员老刘说，现在司售人员压力都很大。一些承包车的售票员，收入少了，还要付出加倍的责任和耐心，怨言不少。
市交通管理局有关人士表示，他们也注意到了司售人员对免费乘车老人的态度问题，他们已将免费乘车等服务项目纳入线路经营权考核范畴。这位人士还透露，市交通局正在研究补贴措施，以使公交公司在为老人提供免费服务后，得到相应的经济补偿。
作者： □记者李胜南 祝玲 钱朱建报道
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