(民生视点)国有银行应多算一算便民大账

　　银行无视金融服务滞后的现实，却急于念起“收费”的“芝麻经”，以打开财富大门，现阶段是没有资格的。现在，正是国有银行给老百姓提供低廉、便捷服务的时候，而不是迫不及待地“与国际收费接轨”。

　　银行的收费问题再次成为百姓抱怨的热点。先是四大国有银行的网络银行逐个告别免费午餐，开始全面收费，后是通存通兑设置收费门槛，银行的收费步伐不断加码。不管是开通网银还是通存通兑，出发点首先当是便民利民，这些基础性的、大众化的金融服务尚未全面推广开来，大多数百姓还不习惯使用，也还远未享受到便捷的金融服务，银行就迫不及待地收起费来，而且收费不菲。

　　从银行卡收年费、小额账户加收管理费，到今天网银收费、通存通兑收费，银行不管公众怎样诟病，开通什么新服务、新项目无一例外地都与收费挂上了钩。比如，网上银行、通存通兑的意义，应该是方便大众百姓的日常支付活动，但银行通过不菲收费制造的一道又一道“玻璃门”，令其与普通百姓拉开了距离，剥夺了普通百姓享受便利优质金融服务的机会。比如，既然是通存通兑，一个关键字就是“通”，就是应该让绝大多数百姓方便使用，让所有人都能体验和分享到银行这几年快速发展的成果。通存通兑，不能被偏高的手续费卡住了脖子，不能因为手续费就在老百姓那里变得“不通”了……

　　银行可能不以为然，通存通兑每笔手续费最高不过200元，这算多吗？看看物价轮番上涨背后的民生景象，看看超市商品促销、便宜几元钱就吸引百姓蜂拥而至的镜头，就会明白这200元钱对于百姓的意义是大还是小。退一步说，也许通存通兑每笔手续费200元“不高”，但是，只要看看银行这几年的收费速度和数量，看看银行怎样一根接一根地把稻草添在百姓身上，银行挨骂不冤枉。别以为一根稻草不足以压垮骆驼，总有一根稻草是致命的。

　　这几年，银行搭着收费列车不断推出新的项目，而这些项目又都是百姓使用频繁的必要项目。百姓怎会满意？难道银行服务、金融服务就意味着高收费服务？免费的、低廉的、优惠的服务呢？盲目针对普通百姓收费，可能给银行带来短期利润，却不利于金融服务的长远发展。因为，如果收费标准过于“超前”，无法获得大多数人的认同，必然会成为“贵族服务”。

　　银行不应光打算盘，却忘却如何便民。现阶段，国有银行无视金融服务远远滞后的现实，却急于念起“收费”的“芝麻经”，以打开财富大门，不客气地说,是没有资格的。当前，正是银行努力提升服务的时机，提升服务就意味着“便民”，让绝大多数老百姓感到方便、快捷，享受到银行的金融服务。老百姓越来越离不开金融服务。现在正是普及金融服务的时候，是国有银行给老百姓提供低廉、便捷的金融服务的时候，而不是迫不及待地“进入收费期”“与国际银行收费接轨”。与国外金融服务相比，老百姓享受到的金融服务还很落后，现在，应该先是服务接轨。

　　此前，有人就说，接下来的几年内，银行的收费服务项目会进入一个密集期。依我看，这不是什么市场经济可遵循的规律，不过是一向傲慢自大的银行为自己找寻的借口，不过是攫取暴利的花样。

　　再来看看人家的银行到底是怎样“收费”的：英国银行因历史悠久而闻名于世。在英国，银行卡的种类很多，可以在网上银行转账、甚至还可以交水电费，而且这些业务都是不收取任何手续费的。除此以外，在英国，许多借记卡也是不收取年费和手续费的。在德国，多数银行在开通网上银行时是不收取开通费也不收年费的，有部分小型银行需要一些例如月过账200欧元的附加条款才能免年费。在日本，在营业时间内办理诸如跨行取款等银行业务，都是不收取任何手续费的。据说，像国内几大银行的网银收费在世界范围上来说，也是不多见的。

　　银行，尤其是国有银行，应该多算一算便民大账，别总跟百姓争利。在如今人们到银行办理业务普遍需要排长队的社会背景下，银行最需要做的，其实应该是尽最大努力拓展金融服务的渠道和形式，提供各种更为便利的服务，以最大程度地满足百姓的金融服务，真正成为百姓理财的好管家、好平台。只有在多多推广普及各种必要的低廉的金融服务后，让老百姓感受到金融服务的便利、享受现代金融生活，银行才有资格去花心思“为少数人服务”。如果置国情不顾，收费在先，且利用高额收费竖起一道“玻璃门”，那就是剥夺了绝大多数普通百姓享受高效、优质金融服务的权利。国有银行没有资格这么做。