中广网南昌11月28日消息(记者胡啸 范存宝 实习记者廖莉莉通讯员曾宪利王瑶)江西省瑞昌市自“群众说事网络”建立以来,群众无论有什么事,小到夫妻吵架、停水停电、邻里纠纷,大到建房、求学、就医,都爱找“群众说事室”。
日前,瑞昌市武蛟乡上湖村村民曹水忠来到村“群众说事室”,向村干部反映村里的施工材料堆放在其家门口,进出不方便。村干部当即找到施工人员,及时搬走了堆放的施工材料,迅速解决了这一问题。曹水忠激动地说“有了"群众说事室",咱老百姓办事真方便!”
瑞昌市在全面推进农村基层党风廉政建设工作进程中,做到工作目标和群众意愿“同向”,着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。该市设立了群众说事机构,各乡镇成立了群众说事中心,各行政村设立了群众说事室,动员组织市、乡、村三级干部主动查民情、解民忧、化解基层矛盾。
操作上,做到场地、牌子、人员、制度、台帐“五落实”;制度上,公开有关办事流程、服务内容、接待规定、监督电话等;时间上,规定每月6日、16日、26日由乡、村干部轮流坐班,接待群众说事;处理方式上,对于群众反映的困难和问题,能办理的在第一时间办理,条件不成熟,暂时不能办理的,建好台帐逐步解决,政策不允许不能办理的,做好解释工作。
据统计,该市由市领导带队,进行“民情下访”26次,全市21个乡镇都设立了群众说事中心,全市157个行政村、208个新农村都设立了“群众说事室”,累计接待群众16820人次,具体解决困难1226件,化解矛盾462个,成功率达95%以上,为基层办实事1046件,赢得了群众的好评,取得了良好的社会效果。