大巴“忽悠”乘客中途“倒客” 滞留荒郊12小时

　　中途“倒客” 乌市大巴“忽悠”乘客

　　双方僵持不下滞留皋兰荒郊12小时 后经本报记者协调25名四川人顺利踏上返乡列车

　　12月5日早晨，皋兰忠和312国道上，一辆乌鲁木齐开往成都的豪华大巴停在路边，车内是25名准备返回老家的四川乘客，上车前，乌市北郊客运站承诺这辆大巴车会带着他们直达成都，不料才到兰州，他们就发现自己被“愚弄”了。

原来车站承诺的“直达”变成了先在兰州住宿，然后再倒客到简陋的普快列车上，愤懑的乘客执意要向司机讨个说法，双方僵持12个小时。后经记者协调，25名乘客于当日下午5时坐上了返乡的列车。

　　寒冬夜

　　一车乘客滞留荒郊

　　5日凌晨1时，一辆奔驰豪华大巴停在312国道兰州到皋兰忠和的荒郊野外，这里地势空旷、滴水成冰，25名从新疆返回四川成都的乘客都在睡梦中，按照既定车程，再过17个小时，他们就可以返回家乡。突然，有人把他们从睡梦中摇醒，大家睁开惺忪的双眼，发现面前站的是该车的两名司机，而大巴不知什么时候已经熄火。

　　两名司机告诉乘客，这辆大巴只被允许在乌鲁木齐和宁夏隆德之间运营，现在车已经到了距离兰州仅有十几公里的地方，再往前走，就超出了路政部门允许的范围。但大家完全没有必要为返乡的问题担忧，在发车时，乌鲁木齐北郊车站已经就此专门做好了安排，提前让兰州的熟人给乘客买好了兰州到成都的火车票，25名乘客5日凌晨到达兰州后，先找一家旅馆住下，然后乘坐当日中午12时25分从兰州火车站始发的1047次列车，预计次日早晨10时他们就能返回成都。

　　原定48个小时的行程被整整延长了近20个小时，25名乘客对此大为不满，当得知乌鲁木齐北郊客运站给他们定购的车票是面值仅为70元的普快车票时，乘客们更加气愤。有人掏出手机拨通了兰州市公安局110指挥中心的电话。由于近期110指挥中心已经接到5起关于乌鲁木齐长途车在兰州境内甩客的报警，在接到报警后，辖区派出所立即赶来对此事进行调解，但双方各执一词，根本无法达成一致。

　　半路上

　　25人遭长途车“倒客”

　　早晨6时，25名乘客和两位司机已在长途车上僵持了5个小时，车外的温度已是零下7摄氏度，车内也是寒气逼人。25名乘客饥寒难耐，上车时购买的食品已全部吃完，乘客们纷纷下车购买食物，但由于此地偏僻，几名乘客走出近3里路才敲开一家商店的门，购买了一些方便面充饥。

　　上午11时，当记者闻讯来到事发地点时，乘客们已经在荒郊野外滞留了整整10个小时，这辆车号为新A·59263的长途车车窗上结着厚厚的一层冰花，车内乘客也被冻得三三两两偎在一起取暖。乘客张双龙向记者讲述了他们被“骗”的经过。3日下午，他们从乌鲁木齐北郊客运站购票准备返回成都，买票时工作人员告诉他们，这辆车可以直接从乌鲁木齐发往成都，48小时到站，为了证明自己的说法，北郊客运站的负责人王志虎还给他们留下了自己的名片，名片上明确标注，在该站每天发的车次中包含乌鲁木齐到成都方向的客车，同时车站给他们的手撕车票上，也明确填写着该班车是由乌市直达成都的，车票总面值480元，在确信这辆车能够直达成都后，张双龙和其他40名乘客放心地坐上了这趟长途车，途中有15人先后下车，剩下的25名乘客满以为会顺利到达成都，不料却遭倒客的待遇。

　　事态急

　　乌市方面紧急调解

　　张双龙拿出所有的票据给记者算了一笔账，他们当时是用480元购买的车票，而从乌市到兰州的长途客车车票面值仅为260元，从兰州乘普快列车到成都的车票仅为70元，这样算来，即使不追究乌市北郊车站将车程延长近一天的过失，车站还必须给他们每人退还150元车费。

　　司机张宾和他的助手也是满腹委屈，因为在离开车站时，北郊客运站付给他们的车费是每位乘客210元，如果现在给每个乘客做出150元的赔偿，两人根本没有足够的费用返回乌市。显然，让这辆大巴继续南行，或者让司机给乘客做出赔偿已经没有可能，而乘客又不愿意乘普快列车回家，为此双方相持不下。

　　随后，记者拨通了乌市北郊客运站负责人王志虎的电话，王志虎告诉记者，其实在发车时他已经明确告诉25名乘客，这辆车到不了成都，只能由兰州转乘火车，当时乘客也表示认可，不想他们竟然会在半道反悔。事出突然，为避免乘客继续滞留兰州，目前他已经答应给25名乘客每人220元钱的赔偿，由两名司机暂时垫付，至于长途车返途的问题，车站将尽快解决，如果乘客对此仍有异议，他将于当日下午乘车赶赴兰州进行调解。

　　速协调

　　乘客全部顺利返乡

　　下午1时许，经过记者现场协调，25名乘客均表示愿意接受乌市北郊车站的处理结果，而这时开往成都的列车已经发车，为了让这些乘客尽快返乡，记者与兰州汽车东站取得了联系，但目前兰州市内没有直达成都的长途车。随后，记者又与兰州火车站取得了联系，获悉当日下午5时开往成都的列车还有余票，如果这些乘客愿意当日返回，车站愿意特事特办。当记者将这个消息告诉25名乘客时，大家无不欢欣雀跃，事情的圆满解决也让两名司机松了一口气，在将乘客们全部送到兰州火车站后，他们才离去。

　　在车站工作人员的帮助下，25名乘客顺利买到了回家的车票，下午6时记者接到了张双龙的电话，他告诉记者，他们已经在回家的列车上度过了一个小时，他代表25名乘客对记者的帮助表示感谢。

　　本报记者 党小军