纽约：贴心的外语服务让顾客商家都受益

　　新华网纽约12月4日电（记者李博）美国是一个移民国家，世界各地的移民到美国工作、学习和生活。在纽约市皇后区一大型购物中心里，消费者使用的语言竟然有150种之多。

　　据《纽约每日新闻》4日报道，为了跨越语言障碍，皇后区中心购物城专门设立了一支翻译队伍，帮助不懂英文的顾客。此外，商城在招聘销售人员时也优先考虑掌握多国外语的人才。

　　一名商户说：“顾客说英文不利落，我们就会试着用其他语言跟他交流，看看他懂哪一种。”

　　有一次，一名中国妇女在商场餐厅晕倒了。在救助过程中，一名懂中文的商场服务人员起了关键的沟通作用，使她顺利获救。

　　报道说，使用多种语言服务不仅方便了顾客，也惠及商场。以每平方米的平均收益计算，皇后区中心购物城是全美最赚钱的商场。一家礼品店的店员因为懂韩语，竟然吸引了许多韩裔消费者。