台民众对高铁满意度达近8成 最不满意票务票价

　　中新网12月13日电 台湾交通部门12日公布首度进行的“高铁使用调查”。调查结果显示，搭乘过高铁的民众给高铁整体的分数为79.72分；而民众对高铁感到最不满意的部分是“购票不方便”，此外，高铁的票价太贵也是高铁使用率偏低的主要原因。

　　据台湾“中广新闻网”报道，约有22%的受访民众有搭乘高铁的经验，高达三分之一的旅客集中往返于“台北左营”或“板桥左营”间，往返都搭乘高铁的民众当中，68%选择当天来回。

　　“快速”是吸引民众搭乘高铁的主要原因。至于搭乘高铁的目的，以洽公出差约28.7%、返乡26%和观光休闲旅游约22.7%，分居前三名。

　　民众给高铁打分数，结果高达79.72分。而民众对高铁感到最不满意的部分是票务系统以及移动电话收讯不良，其中，购票不方便、售票机速度太慢、操作困难是三大原因。此外，票务系统也是排名紧接在行车安全之后，民众认为影响高铁服务质量最重要的项目，因此，票务系统的改善是当务之急。

　　此外，高铁的票价太贵，也是高铁使用率偏低的主要原因。44.7%的民众认为合理，48.2%的人认为不合理。搭过高铁而不愿意继续使高铁的民众当中，费用太贵是主要原因。