郑州近六成消费者认为银行“霸道” 有强制行为

　　郑州近六成消费者认为银行“太霸道”

　　大河网讯 河南商报报道 您对各个银行提供的服务满意吗？过半消费者认为银行有强制服务收费行为。

　　依据《消法》规定，为真实了解当前郑州市银行业提供的商品或服务的质量情况，郑州市消协于今年6月至10月在全市范围内，对银行业消费进行问卷调查。

　　调查结果昨日公布显示，有近两成消费者认为，各个银行提供的商品或服务定价不合理；有近四成消费者认为，银行业提供的商品或服务存在多收费情况。

　　“霸王合同”是此次调查最突出的问题，有58%的消费者在接受调查时认为，各个银行存在以不平等格式条款加重消费者责任、减轻经营者义务行为；而有一半消费者认为银行存在强制服务收费行为；还有三成消费者认为存在要求客户购买指定商品行为。

　　虚假、夸大宣传，以不实信息误导消费者，服务承诺不守诺践诺，银行营业网点办理业务有时存在排队现象等，不少消费者认为这些问题仍然存在。

　　消费者对郑州银行服务满意率 兴业银行居末

　　郑州日报报道：（记者 卢文军）昨日，市消协发布了消费者调查，结果显示，我市消费者对14家银行的服务满意率排序如下：

　　1．交通银行 2．工商银行 3．建设银行 4．农业银行 5．中国银行 6．郑州市商业银行 7．浦发银行8．邮政储蓄银行 9．光大银行、郑州市城市信用社10．中信银行 11．招商银行12．广发银行13．兴业银行

　　记者 谢朝红