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长春市妇产科医院111年发展纪实

  新华网长春12月18日电18日,来自北京、上海的多位知名妇产科专家聚集长春市妇产医院开展学术交流,共同庆祝长春市妇产科医院建院111周年。

  从1896年到2007年,111年中,圣洁的殿堂出生了33万颗小太阳!这是一个跨世纪的传奇。


  从1896年到2007年,111年中,岁月的记忆刻录了医患之间多少感人至深的故事……

  从1896年到2007年,111年中,长春市妇产科医院由一个简陋的教会医院,发展成为一所集医、教、研于一体的省内最大妇产科专科医院,国家级爱婴医院,并先后获得了全国卫生系统先进集体、全国三八红旗集体、全国医院文化建设先进单位、吉林省精神文明建设标兵单位、吉林省模范集体、吉林省职工职业道德十佳单位、全省"十家医院"行风联评第一名、省级专科医院医疗质量评价第一名、吉林省诚信单位、吉林省卫生系统行风建设及医院管理双优单位、吉林省模范女职工之家等荣誉称号。

  医院现有职工850人,其中医生259人,护理人员335人。高级职称85人,中级职称268人。硕士导师2人,长春名医4人。产科、妇科为长春市重点专科。医院占地面积12000平方米,建筑面积37000平方米,固定资产1.03亿元。开放床位309张,婴儿床位201张。设有妇产科疗区8个,病房为VIP贵宾、高级、中级和普通,设立惠民床位22张。特色门诊如内分泌、不孕症、生殖辅助技术、宫颈疾病、产前诊断、微创技术、乳腺专科、早教中心、健康体检等。年门诊量约25万人次,年收容病人约1万余人次。

  正是111年丰厚的积淀,才铸就了长春市妇产科医院今日的辉煌。

  如沐春风万象新

  走进这所百年老院,温馨的感觉如沐春风。在这个以"更专业、更权威、更安全、更可信"著称的"女性之家"中,上演了一幕幕感人的场景。

  场景一:热情之家

  步入前厅,身着红飘带的导诊员就微笑着迎面走来,"请问,有什么我能帮上您的吗?"

  "您的包太多了,可以把非贵重的物品免费存放在我们电子储物柜里,就在扶梯后面。"

  "那位女士您找哪里?""上乳腺门诊前走右转。"

  "这位同志,我们药房投药是电脑双显的,您在显示屏上看到的和药房投药员看到的是一样的。"

  热情而周到,快捷却有条不紊,她们的话语和服务让每一位来就诊的患者温馨备至。

  场景二:舒适之家

  穿过一二楼共享大厅,二十多种绿色植被交错掩映,小桥流水,池鱼欢腾。"热情西班牙"粉的接待门,米黄色大理石和瓷砖的四壁,循环的中央空调和新风换气系统,让诊疗环境愈发洁净、清新。

  场景三:快乐之家

  婴儿房内贴满了可爱的卡通画,医护人员正在小心翼翼地给婴儿洗澡,而婴儿们正在懵懂快乐地扑腾着,有个可爱的宝宝甚至已经舒服地在水里睡着了。洗过澡后,医务人员在婴儿的背上从上到下地按摩,还时不时地捏捏胳膊、捏捏腿。

  场景四:人文之家

  在长春市妇产科医院建院111周年院庆系列活动中,记者看到的是对患者一次次的真心回馈:

  --院庆"大礼包":对11月6日至12月28日出院的产妇赠送出院后90天平安保险;赠送出院产妇及妇科患者免费理疗2次及8折健康体检卡;赠送新生婴儿纪念牌一枚,游泳两次,并可在婴儿早教中心训练室免费锻炼;

  --"三代人的家":寻找在产院出生的一家三代人,对三代人家庭馈赠生日蛋糕卡,并对评选出的"魅力三代人"赠送第四代人价值5000元的出生免费卡;

  --"我们牵挂您":拿出20万元专项资金,回馈近5年来院诊治的重症患者。对宫颈癌、子宫内膜癌患者免费提供价值200多元的彩超检查和阴道镜检查,对卵巢癌患者免费提供价值200元的彩超检查和肿瘤标志物检查。并且以后每年这些患者到产院检查身体,都可享受8折优惠;

  还有"健康宝宝"--婴儿爬行大赛、"爸爸大显身手"--婴儿抚触大赛、"幽默宝宝

  "--DV短片、摄影大赛;"我做妈妈的时候……"有奖广播征文……

  一项项活动充满了深深的爱意和浓浓的人情。创新发展、躬身服务使百年老院焕发青春的光彩。

  群雁高飞头雁领

  长春市妇产科医院之所以能够实现"常变常新,和谐发展",最重要的就是该院有一个团结奋斗,乐于奉献的好班子。特别是有一个好的带头人--开拓进取、敢为人先的院长陈明强。

  今年44岁的陈明强有着与其年龄不太相符的稳重和成熟。他嘴边经常挂的一句话就是"细节决定成败"--科学化、人性化、精细化的管理是医院勇立潮头创新业的关键因素。

  "医术卓越是第一追求"。在他的倡导下,该院不断提升"软件"和"硬件"的建设水平,成为具有鲜明专科特色的医疗机构,让患者享受到最精准、最优质的医疗服务。购进了实时三维彩超、数字化钼铑双靶乳腺机、聚焦超声妇科治疗仪、液基细胞检测仪、腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等大型设备80余台(件);投资2000万元设置了层流净化手术室和新生儿分娩室;启用了17600平方米的现代化妇产科门诊和住院大楼。拥有一大批高精尖技术人才,还特别聘请了国内知名妇产科专家、中华医学会妇产科学会主任委员郎景和教授为医院名誉院长,知名病理学专家孙耘田教授为名誉主任,在国内率先开展腹腔镜下妇科微创手术的刘彦教授为名誉主任,我国妇科宫腔镜诊治医学的奠基人夏恩兰教授为名誉主任;对全院医护人员进行定期基础培训、专科培训,派出临床业务骨干、首席医生轮流到国内各地学习、交流。

  "患者需要是第一考虑"。陈明强养成一个习惯就是经常到各个疗区和患者聊天,倾听他们的感受。他说,为了解到更多患者的心声,以便解决更多问题,医院还专门成立了投诉调度科,在每个病房都安装了投诉意见电话,患者只需拨通电话,就可以反映有关医院医疗质量和服务的各种问题,并在第一时间得到解决。在"妇婴至上"的办院宗旨指引下,医院不断创新服务理念,为患者提供亲情化服务。患者感到候诊大厅拥挤无秩序,医院就新增设了叫号系统,不仅让患者安心等待叫诊,还保证了一诊一患的私密服务。

  "和谐医院是第一目标"。永不满足的陈明强对百年老院未来发展有更宏大的目标--一个打造和谐医院的全新理念和计划已经在他头脑中形成,并将在明年逐一变成现实。其中包括:成立婴儿早期发展中心,将科学合理地开发宝宝们的智力;成立吉林省宫颈疾病筛查基地、妇女健康体检中心,为女性提供宫颈病、乳腺病普查等专业化体检;成立专业产后护理院,打破传统护理理念,普及专业育儿知识。

  精明能干、善于"尝鲜"的院长陈明强和同事们一起助推百年老院在"专业化、国际化、品牌化"的道路上阔步前行!

  一枝一叶总关情

  百年来,长春市妇产科医院在不断提升自己技术实力的同时,对塑造品牌的另一关键环节--服务从来没有半点放松,并把服务的概念人性化地向医前和医后做了无限延伸。

  医前服务:一切为患者着想。通过流程再造,建立现代化、人性化服务的门诊急诊管理体系。新门诊综合楼从硬件建设、特别是人性化服务上使患者得到了最大满足:为方便孕妇患者,减少上下楼的奔波,产科门诊设置在一楼;每个单独治疗区内都安装了电视、录音机、耳机,患者可以根据自己的喜好自由选择……在门诊服务流程上,医院进一步完善了计算机网络系统,使所有科室实现了全自动的上传下达:患者可以在任一窗口挂号交款,医生可以在任一工作站完成诊疗任务。

  医中服务:就医也可以是一种享受。免费提供的报刊、杂志、饮用水,让候诊时间不再无聊;边看电视边输液,不会感觉时间太漫长;鲜艳、明亮的装饰色彩让人身心放松;每年20万元的大病救助基金,保证特困人群正常就医;在手术室设立等候大厅和患者洽谈"窗口",让患者家属及时了解手术进展情况,减缓焦虑心情;省内最大的婴儿泳吧为出生12小时至1岁的新生儿及婴儿提供游泳、爬行训练、抚触、发育测查等服务项目。

  医后服务:真情搭建新型医患关系。几乎每名医护人员手里都有一个小本子,上面密密麻麻地记录着患者住院的时间、病情、治疗方法和联系电话。医护人员定期给出院患者打回访电话,询问病情,宣讲保健知识,解答出院后遇到的难题,督促患者定期复查……这些额外服务赢得了患者的一致好评。医院倾情打造的一流的、专业化的妇产科医院形象,正在逐步被患者接受和认可。

  文化之花别样红

  党委书记张瑞敏常教育职工,作为国家级爱婴医院,对病人服务要无缝隙、亲情化,要体恤其痛苦,同情其困难,尊重其想法,打消其顾虑,尽心尽力让每一个病人满意。正是基于这种"医者仁心"的文化理念,长春市妇产科医院营造了医患和谐的良好氛围,在社会上树立了百年医院的品牌形象,使经济效益和社会效益显著提高,推动了医院稳步健康发展。调查问卷显示,病人满意度达到95%以上。

  党委书记张瑞敏还告诉记者,医院文化是医院的无形资产,是医院的灵魂,是医院精神面貌的综合体现,是医院形象的全方位展示。多年来,长春市妇产科医院把重视文化建设和重视业务发展紧密结合起来,通过整理发掘,逐步形成了反映"产院人"精神风貌和展现产院形象的文化建设基本框架。确立了"追求卓越,博爱永恒"的院训和"妇婴至上,诚信为本,技术精湛,专科一流"的办院宗旨。院徽外形由四颗心组成,内部白色形似女性和婴儿,代表医务人员用真心、耐心、细心、责任心,关爱女性、呵护新生。这些构成了医院的核心文化理念。

  医院的文化建设异彩纷呈,自编自演的大型情景舞蹈《老百姓是地老百姓是天》,在市卫生局党委组织的文艺汇演中好评如潮;以产院支农医疗队为原型,创作的音乐舞蹈剧《紫丁香》在全省卫生系统文艺汇演中获得一等奖;还多次举办高水准的"准妈妈音乐会"、"百年产院再创辉煌"和"我爱我家"诗歌朗诵会;医院还充分利用"三八"妇女节、"五四"青年节、"5.12"护士节,开展全员岗位练兵、演讲赛、征文、书法、摄影、绘画大赛和职工运动会等丰富多彩的文化活动。通过文娱活动,增强凝聚力,激发积极性,营造良好的工作环境,使服务水平显著提高。

  妇产科医院女职工较多,关爱女性首先要体现在对员工的关爱上。多年来,医院定期为职工做体检,三.八节的时候,由院长带领班子成员站在门口,为每一名女职工送上一束玫瑰花。今年,医院还开展了职工生日贺礼活动,每位职工生日当天,医院门诊大厅的大屏幕上都会打出XXX生日快乐几个大字,并送上一份蛋糕代金券表示祝福。职工们都说,在这样的氛围里工作感觉很幸福,因为自己的价值得到了体现。

  一分耕耘,一分收获。站在新起点上的长春市妇产科医院传承卓越,再创辉煌,昂首迈向美好的未来。
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