香港维多利亚港夜景。 中新社发 杨素平 摄
中新网1月14日电 零团费风波一度令香港形像受损对旅游业造成打击。过去一年，香港政府推行了多项措施挽回旅客信心，包括积极推广诚信旅游，又加强执法，保障旅客在港的消费权益。数据显示，去年访港旅客总数比前年上升一成。但据业界反映，诚信旅游反应冷淡，同时亦忧虑澳门高薪抢人，担心下一波掀起的将是挖角潮。
据香港商报报道，《十一五计划行动纲领》提出，要提升两地服务质素，推广诚信旅游。
针对零团费风波及有旅客怀疑在港买到假货的事件，消委会于去年9月推出全新精明消费香港游信息网站，为内地旅客提供最新消费信息和在港消费需注意事项。政府亦正研究修订《商品说明条例》，以遏止不良的营商手法，并计划于今年初向立法会提交修例建议。
旅游业议会则要求经营内地访港旅行团的旅行社必须向议会登记团队确认书，以及向旅客派发行程表，议会同时将内地入境旅行团购物退款保障计划期限由14日延长至180日，以加强保障内地旅客在港的消费权益。政府表示，07年国庆黄金周接到的投诉数字下降三分之二，当中亦没有涉及团体旅客购物和形成安排，反映有关措施已取得初步成效。
康泰旅行社副总经理陈建鹏表示，诚信旅游推出至今，反应未算热烈，主要是价钱比一般购物团贵，相信仍需要一段时间纔能改变消费者的观念，现时康泰每周一般只能办两至三团。他并指出，香港的景点有限，应增加更多新景点吸引旅客，并加强宣传力度。
陈建鹏又指，澳门旅游业发展迅速，以高薪抢人，令业界人手紧张，他支持加强培训旅游业人纔，并认为可以从内地输入。他说，康泰过去亦有聘请内地专纔，认为他们更熟悉国内市场，即使薪金较高也物有所值。
在提升香港旅游设施及配套方面，行动纲领亦有一篮子建议，包括推动一系列的旅游区改善计划项目。政府表示，会继续投放资源，在未来5年发展更多新旅游设施，包括发展海洋公园重建计划、新邮轮码头、尖沙咀、赤柱、山顶、鲤鱼门、香港仔等现有景点优化工程。其中已有30年历史的海洋公园正重新发展成为世界级海洋主题公园，从07年至2013年分8期推出超过70多个景点。
此外，政府将全力支持发展会议展览业，与会展、旅游和酒店业加强合作，在推广宣传、建立香港品牌形像、进行人纔培训和提升会展及酒店设施等方面，提供更优质设施和服务。(梁雅芳)
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