广铁春运首日电话订票超20万 5400条热线被打爆

■为让旅客平安回家，铁路警方昨日起加强了火车站广场的巡逻。

　　5400条订票热线打爆机 首日电话订票预超20万

　　春运火车票开售首日，电话订票数量料超20万张

　　春运火车票昨日正式公开销售，市民可通过电话订票和到销售点购票的方式买票。据悉，截止到当天17时，广东省内3个区域9个车站共订出车票187370张，由于系统开放时间持续到21时，因此电话订票数量首日有望突破20万张。春运电话订票是春运期间旅客订票的首选方式，同时电话订票的预售期为10天，比集中售取票点、代售点的预售期早4天，比站内窗口的预售期早8天。

　　铁路部门表示，因春运期间铁路运能缺口巨大，不能满足所有旅客的需要，如果采用电话订票方式也订不到所需的火车票，说明该火车票已经售完，旅客不要再盲目前往取（售）票点购票，应该更改出行日期或出行方式。

　　广州站售票厅一天涌来8.7万人

　　火车票销售首日，广州火车站的客流量骤然大增。为控制售票厅人数，火车站在售票厅外搭起大棚，让旅客轮候进场。这一方案让整个现场售票的过程秩序井然，但要想买到票仍需要不少耐心。有旅客表示为买票等了1个多小时。由于火车站的售票点人还是比较多，工作人员不断通过广播呼吁旅客到黄沙和广园路的售票点购票。

　　记者昨天从铁路部门获悉，昨天广州火车站客流人数已经达到8.7万，为了保证旅客的候车进站环境，火车站方面将在这两天开始搭建雨棚。

　　黄沙售票点有人5时就来排队

　　黄沙售票点一共有75个售票窗口，其中24个是电话订票取票窗口。各个窗口前都排满人，现场有武警和民警维持秩序，情况良好。

　　从事建筑行业的许明金是昨天第一个买到火车票的人。他告诉记者为了买票可谓准备充分，前天晚上7时他就到了黄沙售票点察看环境，见到没有开始售票后才放心回去。昨天清晨5时多就和弟弟两个人一起专门从赤岗坐出租车来这里买票，等了4个多小时终于买到五张19日去四川隆昌的票。

　　他表示，铁路提速之后火车票比去年便宜了，去年要245元，今年要226元。时间也从38个小时缩短至26个小时。想到一周后就能回家了，他说都高兴得睡不着觉了。这几天再继续好好干活，赚多点钱带回家。有旅客表示，今年秩序比往年好，买票的人逐个进来，不像往年那样一哄而进。

　　白云路取票点

　　每个窗口两三个人

　　记者在位于白云路的电话订票取票点看到，来这里的人比之前两个地方都少很多，平均每个窗口只有两三个人。

　　据悉，白云路取票点是电话订票的取票点，没有订票的旅客不能在这里买到火车票。在场的工作人员不断劝说误入此地的旅客到别处的集中售票点购票。

　　几千条热线还是老占线

　　记者亲历电话订票，发现拨通率极低

　　新快报讯 号称有5400条线的电话订票热线，是否容易打通？昨日早上8时之后，记者拨打10多次均发现处于占线状态，仅有一次进入系统，也被告知23日到重庆方向的车票已售完。

　　打了未必能通，通了又未必能订到票，一些旅客表示不解。铁路部门解释说，春运期间火车票供需缺口巨大，电话系统每小时可订出5万多张火车票，而一趟列车通常定员1200人，所有车票可能在几秒内就被“掏空”，订票碰壁在所难免。

　　铁路部门提醒，若订票不成功可多试几次，因为有些旅客订票成功后24小时内未取票，余票会重新进入系统发售。旅客可以试试第二天继续拨打电话订票。

　　专题执行：新快报记者 许力夫 实习生 庄旭娜 通讯员 王赛兰 谢小玲

　　专题统筹：新快报记者 林靖峻

　　专题摄影：新快报记者 陈昆仑