文/ 本报记者 姜枫炎
“心中装着他人，就会产生爱心，心中拥有社会，就会产生责任。”天津月福汽车装具商厦有限公司董事长段文谦是这样说的，也是这样做的。
从1993年下海经商的十几年间，段文谦诚信经营、创新进取，一步一个脚印，走出了一条发展壮大的创业之路。同时，这也是一条洒满爱心的慈善之路。从创业之初，段文谦就和慈善结缘，以自己的行动否定了传统的“商人”定义，书写了一名民营企业家乐于奉献、扶贫助困的慈善情怀。
创业之路结缘慈善
践行慈善
收获大于付出
创造和谐企业环境
创业之路结缘慈善
《经济周刊》：从1993年白手起家，到如今十几年的时间里，您在发展自己事业的同时，也为天津慈善事业的发展做出了自己的贡献，那么最初是怎样的动因使您和慈善事业结缘？
段文谦：1993年，我从国有企业辞职，打算创办自己的企业，一个偶然的机会，我接触到了河东区民政局，他们谈到天津部分残疾人生活处境比较艰难，希望我能够创办残疾人企业，为他们创造就业机会。在我实际了解到残疾人生活状况后，就决定将这个想法变成现实，也就是从那时起，我搞了三年的残疾人福利企业。
还记得1993年年底，当时是企业经营的第一年，虽然利润不多，但我们在企业搞了一次捐赠，也是这一次捐赠深深感动了我。当时我捐了15000元给河东区的残疾人，当受助的残疾人接过捐款时，顿时泪流满面，泣不成声，场面十分感人。看到这一场景后，我在捐赠会上做了一个激情发言：“只要我的企业能够发展起来，我就每年都不会忘记回报社会，尽企业的责任和义务”，也就是从那时起，无论在企业的经营过程中遇到了怎样的困难，对于慈善捐助我从没间断过。
《经济周刊》：那么您参与慈善事业主要侧重哪些方面？您在慈善公益事业上累计投入多少？
段文谦：我们的慈善捐助主要集中在年末，配合河东区慈善协会对社区的贫困家庭进行集中的捐款救助。从创业至今，我每年都会代表月福公司向河东区慈善协会捐款45000元。这中间也不乏遇到一些特殊的情况，包括在支援抗击“非典”、印度洋地震海啸灾区、国内某些地区遇到自然灾害等，我们企业也都不会落下。另外，在市有关部门的协助下，我与15名特困三好生结成帮扶对子，帮助他们完成学业,粗略地统计，截至目前，我个人慈善现金捐款应该超过100万元。
《经济周刊》：我们从天津市慈善协会了解到，您还曾经帮助蓟县建立了生产自救企业，您当时是怎么考虑的？
段文谦：当时是我参加蓟县个体劳协的座谈会，了解到当地经济发展的一些状况，正好我的企业转型后留下了一些生产模具和设备，我就和蓟县的个体劳协协商后把这些模具捐给了他们，并派一个技术人员过去，帮助蓟县建立生产自救企业。当时我的想法是“造血”功能比“输血”功能更为重要，能够帮助有困难的人走上一条创业之路，远比其他捐助更有意义。
《经济周刊》：据了解，您有一句“简朴待己，慈善社会”的座右铭，您怎样将这种价值观传递给您的员工？
段文谦：我们企业的管理层已经有三年没有组织过一起出去吃饭、娱乐，我认为，工作一天后回家陪陪家人是最好的放松与休息，我们把省下的钱都捐给了公益事业。现在你所看到的我们很多的办公用品都是用了很长时间的，我办公室里的沙发已经用了13年，我们的办公纸也要求双面使用，其实我们完全有条件打造更好的工作环境，但我认为应当给员工倡导一种精神：在工作过程中要做到力行节约，避免不必要的浪费，这也是为建立优质的企业文化打下一个好的基础。
践行慈善
收获大于付出
《经济周刊》：您先后被评为天津市劳动模范、天津市优秀共产党员、天津市第一届“慈善之星”，对此您有怎样的感受？除此之外，您在奉献爱心、回报社会的过程中又收获了什么？
段文谦：在这个过程中，社会给了我很多荣誉，作为民营企业家能获得这些荣誉，我感到十分荣幸。
我一直认为在回报社会的过程中，收获永远大于付出。从我自身的感受来看，在这个过程中，不仅自己的心灵得到了净化，同时还能够看到由于自己的原因也影响了周围的人，例如，我一直认为对子女最好的教育就是以身作则，现在看到我的孩子成长为对社会有爱心和责任感的人，我感到十分欣慰。在我的带动影响下，不仅我的家人现在热衷于社会公益事业，在我们企业内部也形成了一种互帮互助的良好氛围。
《经济周刊》：作为天津市第一届“慈善之星”，您如何理解企业的社会责任和慈善的关系？
段文谦：企业作为创造社会财富的载体，应该担当一定的社会责任，“社会责任”这个概念范围比较广，但我认为其中一个很重要的方面就是企业尽自己所能帮助那些需要帮助的人，企业从事慈善事业是企业担当社会责任的一个方面。
《经济周刊》：从您切身的感受来说，您对天津慈善事业的发展有哪些建议？
段文谦：我觉得建议说不上，只是有几点希望：第一，慈善救助需要舆论的支持和宣传，应该在舆论报道上给予更多，这实际上也是在歌颂中华民族的传统美德；第二，希望将来能够把救助和资助的情况做到更公开化、明细化，吸引更多的人投入到慈善事业中；第三，我们不能把慈善救助的目光只放在媒体上有声音的地方，因为需要帮助的人很多，做慈善更应当从身边做起。完善服务情系员工
创造和谐企业环境
《经济周刊》：汽车服务行业竞争激烈，您创立的月福公司现在已成为天津汽车服务行业中的一个品牌，您认为月福能够发展起来，最重要的是什么？
段文谦：在企业的经营过程中我认识到，要想让“月福”在社会上立住脚，赢得顾客认可，必须树立“诚信经营完美服务”的发展理念，打造让社会信得过的诚信品牌。我们建立了客户服务档案，凡是在月福进行装饰和装具的车辆，都载入公司的《客户服务中心档案》，由公司质量反馈中心的专职人员定期进行跟踪查询，启动召回制度，征求顾客的意见和建议。我们还建立了“信誉卡”制度，顾客凭“信誉卡”，即可享受在质量保证期内免费维修和终身维修优惠。2006年，月福真正意义上被天津工商局命名为“天津市著名商标”。
另外，我认为，企业要想发展，不能搞单打一，单纯地追求经济发展，要追求企业的全面和谐发展。
《经济周刊》：据了解，月福公司现连续四年被天津市政府命名为“精神文明先进单位”，您是怎样创造了企业内部的和谐？
段文谦：公司在2000年成立了工会，对于企业内部的和谐，工会发挥了重要作用，举个例子吧，员工家里不幸遇到火灾，第一个到现场的就是工会，工会还举行了募捐，帮助突遭变故的员工渡过了难关。工会下设的职工代表大会，在月福拥有的权利远远大于投资者，职代会对于中层管理者有任免权，而我只有推荐权。月福有一个“远离管辖区的秘密协商”，就是每年的职工代表大会都在异地举行，它对企业提出了很多好的建议，包括决议评价管理者的工作、员工的福利待遇等等。
从2005年开始，公司开始注重员工的教育培训，这对于推动企业文化的建立起到了积极作用。
段文谦获得天津市第一届“慈善之星”称号
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