宾馆、酒店、旅行社停止售票，车票集中到窗口出售
举报票贩子一名最高可获奖励500元，投诉电话62043432
本报讯（记者杜一鸣、肖春平、通讯员边圣博）1月17日，记者从沈阳北站获悉，今年春运该站将增开直通旅客列车32列，并开设59个窗口，调整预售票时间，采取人性化、对象化和专业化的“三化”服务，营造“和谐春运”氛围。
春运形势客流前松后紧
当日，沈阳北站相关负责人分析说，今年春运从1月23至3月2日，共40天。从目前客流情况和春运形势分析今年运能好于往年，40天的春运客流将呈现前松后紧的特点。
从去年11月末起，在沈从事建筑行业的农民工便已开始放假返乡。目前，仅剩1/3左右的农民工，他们大多从事服务行业，以南方省份和东北三省的居多。据预测，这部分客流大都集中在春节前5天返乡。
从全市39所大中院校调查发现，学生流主要集中在1月17-24日，最密集的是1月19-23日。目前学生票已经售出近17万张。
分析显示，由于学生流、探亲流和民工流等主要客流的分开，今年春节前客运压力没有去年同期大，而节后压力增大，整个春运客流特点为前松后紧。
预计节后将出现三个高峰：初六到初八的探亲流与部分返城打工的农民工流；农历正月十六到十九；2月末到3月初。
和谐春运沈阳北站“三化”服务
为更好地满足旅客需求，沈阳北站推出“三化”服务。
人性化：59个售票窗口全部开放，一楼28个、二楼25个全部联网卖票。同时售票大厅还设置6个应急售票窗口，工作人员全部投入加班加点的工作，最高峰一天可售出5.5万张票。
敞开窗口24小时售票，将车票预售时间从7时30分改为前一日的15时。一般情况下，预售时间可持续2-3个小时。之所以提前预售，主要是想免去购买预售票者夜晚排队买票的辛苦。但相关负责人表示，15时起出售预售票也不是绝对的，如果提前购票的人排得多了，预售时间还可提前。
对象化：通过对客流特点的分析，采取不同方式售票，学生采取上门服务、团体服务等措施，使集中购票出行的学生流减少到售票处流动的时间；春运中开设18个学生窗口。
设置农民工团体购票窗口。车站通过采取停办团体票、大幅度削减合同票和禁止内部批转票等措施，最大限度地满足旅客购票需求。分析农民工的流向，在节日期间将开通多个农民工专列车，为农民工提供服务。
专业化：春运期间，将在售票大厅设置四个值班站长，并对重点旅客提供轮椅等服务，有需求的旅客可找身披绶带的服务人员和佩带胸牌的值班人员问询。
延长售票服务半径，开设代售票点30个，遍布沈阳各区，延长了服务窗口半径。
保障出行运能运力历年最好
据了解，目前沈阳北站动车组6列，在客流高峰期间，该站将采取两列车重联的方式，可使载客量增大。例如通过车体重联（1月份D4、D8单日重联；D6双日重联），使北京方向动车组列车运力又增加20%。
春运期间，沈阳北站将加开直通临客32列，包括始发、中转和过路三种形式，并将开通图定列车12列，管内列车7列，3趟列车延长到站。
旅客可以在沈阳北站、沈阳站、沈阳南站和抚顺站购买到动车组车票。
沈阳北站相关负责人表示，今年春运的运能、运力是历年来最好的一年，旅客都能走得了、走得及时。
重拳出击严打倒卖车票
今年将是历年来打击票贩子最严厉的一年，相关负责人表示，目前除30个车票代售点，全市所有宾馆、酒店、旅行社一律停止出售车票，车票集中到窗口出售，切断倒卖车票的利益链条。
票贩子断了关系网后，势必到窗口排票。在卖票过程中，售票人员一方面采取限买票数的方式，每人限购3张卧铺票、5张硬座票，同时对购票前30-50人进行登记，如有可疑人员立即报警处置。
春运中，沈阳北站公安派出所制定了双管齐下的打击方案，从售票窗口的明察暗访开始，实施打击计划。除对大厅进行暗中监视，还设立举报奖金，举报票贩子一名，最高可获奖励500元；抓获扛包送站诈骗旅客钱财人员一名，可获奖励200元。
此外，他们还在媒体和车站明显处所公开投诉电话62043432，设专人24小时接听。
《变形金刚2》送票！
