市民可通过DV拍摄的方法监督出租车运营,查实后奖励50元 本报讯(记者林凤、荣肖磊通讯员杨涛、高飞)为解决当前出租汽车行业在语言、车容、行车和经营等方面存在的问题,再塑省会出租车“文明使者”的新形象,省会有关部门从1月20日开始,利用20天时间,开展出租车行业专项整治,力争使出租车车容车貌整洁率达到95%以上,文明用语使用率达到98%以上,抢道、压道、乱掉头现象明显减少,火车站、汽车站拒载现象基本绝迹。
整治火车站、汽车站出租车拒载现象。通过逐一签订文明服务责任状、运管人员市场稽查、组织监督员暗访等形式调查取证,对拒载等严重违章行为一律高限处罚。
改善车容车貌。清除出租车车内车外乱贴的标识和未经允许摆放的物品;取缔防护网上个人私自安装的烟灰缸,统一张贴禁烟标志,严禁司机在营运中吸烟,要求司机积极劝导乘客不在乘车途中吸烟;督促更换破损的脚垫、坐垫、门把手、仪表台、内饰、护网等车内设施;勤洗勤擦,车内外卫生不留死角。
整治车辆抢道、压道、乱掉头现象。运管部门与交管部门沟通,定期抄报出租汽车交通违法行为,将其计入从业人员信誉考核档案;建立社会监督奖励机制。鼓励广大市民用DV拍摄出租汽车抢道、压道、乱掉头、司机吸烟等行为。凡查证属实,按照一定程序给予拍摄者一次50元奖励,同时对当事司机采取记分或处罚措施。
要求司机普遍使用文明用语。市运管处将每天派人着便衣乘车,检查督促司机使用“您好、谢谢、再见”六字文明用语;乘客发现司机未使用文明用语时,可以拨打投诉电话,由投诉室工作人员对司机进行口头教育。
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