福州融侨物业着力构建和谐社区

　　本报讯（记者肖玉保吴铎思）“环境优美整洁，安全防范到位，工作人员礼节规范，真正视业主为亲人。”在近日召开的福建省福州市融侨锦江D区2007年度业主座谈会上，业主王勇对物业赞不绝口。福州融侨物业管理有限公司以业主满意为考核指标，以“优质服务，温馨家园，追求卓越，真诚奉献”为质量方针，着力营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境，以亲情式服务构建了一个和谐社区。

　　“社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐稳定的基础。”福州融侨物业管理有限公司总经理何新强说。作为福州市最早的国家一级资质企业，该公司目前在管的物业项目包括住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼等，面积约200万平方米。他们把服务作为管理的重点，把规范作为管理的基础，把细节作为管理的关注点，把质量作为管理的生命线，赢得了广大业主的赞誉。

　　业主不慎将巨款遗忘在车内，车窗未关，保安员巡查发现后轮流值班等到业主来取车；独身高龄老人，身患疾病，子女均在海外，物业处轮流排班照顾侍侯老人……融侨物业的员工，一次次地用真诚感动业主。

　　融侨物业树立“和谐即发展”的价值理念，将和谐的理念融入公司的日常工作和长期发展战略中。不论什么工种，要进融侨物业，都得过四关：个人德行的考核、专业水平的考核、文化水平的考核、个人形象的考核。4项考核、5种培训，100%持证上岗,练就一流服务团队，1000多名德才兼备的物管员，以顶尖服务水准倾力打造舒适、文明、安全、整洁、优美的社区环境。

　　同时，融侨物业着力构建安全防范体系，让业主住得安心、放心。为提升安防队伍的服务意识、业务水平，该公司专门在福建人民武装学院建立了“融侨安防员培训基地”，实现安防队伍的军事化、专业化管理。

　　10年来，融侨物业持续实现服务管理“零投诉”、“99%报修及时率”、“98.8%设备完好率”、“100%服务满意率”。该公司荣获全国及省市大小奖项60多个。