广州火车东站秩序一夜复常

白云机场出发大厅里旅客争相办理登机手续。新快报记者 陈昆仑 实习生 林菁/摄

吴红霞说起遭遇一脸悲伤。王吕斌/摄

　　昨送客5万 机场缓口气

　　出港航班244班次，长沙方向只飞出两个航班

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　　■专题统筹：新快报记者 林靖峻

　　新快报讯 长沙机场终于开放了！昨日下午，关闭了120多个小时的长沙黄花国际机场终于送走了第一批旅客。

但由于跑道冰冻、机位紧张等原因，长沙机场只出不进。截至昨日下午6时，广州仅有两个长沙航班得以起飞。相比之下，广州飞往武汉、南京、南昌等方向的旅客则幸运得多，因为昨日除铜仁、九江、安庆、恩施等机场开放后又关闭外，全国其他机场均正常开放，近5万名滞留旅客终于飞离广州。

　　广州飞长沙旅客仍需等

　　昨日，春运以来第三轮大降雪终于告一段落。截至下午5时30分，除安庆、铜仁、九江、宜昌、恩施、贵阳等机场关闭外，其余全国各大机场已陆续开放。尤其是长沙机场昨日下午终于开放，这对于不少滞留在白云机场的旅客来说无疑是个雪中送炭的好消息。但记者昨天从长沙机场了解到，机场方面暂不“迎客”。“由于近几天积压航班过多，目前优先安排放行机场内滞留的航班，暂不接收飞抵长沙的班机。”因此截至到昨天下午3时30分，长沙机场内滞留的15个航班只起飞了7个，仍有8个航班等待起飞。受此影响，广州飞往长沙的航班依然不能起飞。昨天下午4时，记者从南航方面获悉，长沙机场宣布进港航班每小时仅能接收一至两班，广州仅有两个长沙航班成行。昨日白云机场有354名旅客踏上归途。大批前往长沙方向旅客继续滞留在广州。不过经过协商，昨日有少数旅客同意先飞往常德然后再前往长沙。

　　另据长沙机场的工作人员介绍，受到长沙机场跑道条件限制，目前如B777、A330等大型客机还不能在长沙机场降落，因此广州前往长沙的航班只能用小型飞机执飞，受此影响，目前依然滞留广州的旅客仍需耐心等待。

　　5万旅客昨日补飞成功

　　相比起飞往长沙的旅客，昨日前往南京、武汉等地的旅客终于等到了好消息。武汉、南京、南昌等地机场陆续开放的消息传出后，旅客在航空公司的组织下重新回到白云机场。记者昨天上午在白云机场候机楼看到，从酒店运送旅客赶来坐飞机的空港大巴足足有十多辆，停满了出发厅一楼的行车道。而在三楼出发大厅里也早已是人头攒动。为加快办理登机手续，南航方面开放了所有值机柜台，其中C12、C13、C14柜台旁等待改签的旅客排起了长队，队伍已经从C岛延伸到了D岛。

　　由于大部分机场陆续开放，截至昨日下午3时30分，白云机场已送出航班244班次。“仅南航就运走了35000名滞留旅客！”白云机场相关负责人透露，昨日有5万名滞留旅客重新踏上了回家的路途。

　　航班取消减少延误增多

　　尽管从昨日早上起，因大雪被迫关闭的长沙、武汉、南京、南昌、合肥机场陆续开放，但由于运力调配等原因，仍有部分航班被取消。但与前几天的情况相比，延误航班数量有所增加。记者昨日在白云机场航班不正常显示板上看到，宜昌、恩施、南京、湛江、合肥、武汉、常德、桂林方向的部分航班取消，而航班信息滚动显示屏则提示人们大部分航班发生延误，其中包括贵阳、北京、武汉、成都、长沙、北海、杭州、厦门、海口、上海虹桥、温州、西安、三亚、哈尔滨等方向的航班。

　　干警“入驻”值机柜台

　　帮助机场工作人员引导乘客登机

　　新快报讯 昨日白云机场出发大厅内的秩序比29日有所好转，但仍有部分旅客冲闯登机口、围堵值机柜台，造成部分出港航班延误，旅客无法正常登机的现象。记者在现场看到，除了南航等航空公司和机场方面增派人手引导、疏散旅客外，昨日机场方面特意在C岛旁开设了武警、公安干警集合区，现场除了有多支武警小分队轮流巡逻外，还有近60名武警、公安在集合处随时待命。此外，在每个值机柜台旁都有公安干警协助值机员维持秩序。

　　东航旅客

　　通知未到自己包车来

　　昨天上午11时许，A区登机口外，十多名旅客蹲坐在地上吃着自己买来的盒饭。据旅客张先生介绍，他们一共53人准备乘坐东航的班机前往武汉。“昨晚听说武汉机场已经开放了，但一直到今天我们都没有接到东航的乘机通知！”张先生说，他们原本是乘坐28日下午3时50分的班机，因天气原因停飞后，东航将他们安排入住酒店后就再也没有消息了，打电话给工作人员也一直没有答复。

　　“我们觉得再傻傻地等下去也没用，今天早上7时，每人花了35块钱，包了两辆大巴赶到机场。”同行的戴女士说，他们到达机场后东航的工作人员不但不办理登机手续，还不告之航班的情况，他们无奈之下，纷纷举起行李讨说法，“经过两个多小时的交涉，终于有人出面给我们办理了登机手续。”

　　随后，记者在东航柜台采访时，一名工作人员表示，他不清楚为什么没有及时通知旅客到机场办理登机手续，“值班领导处理事情去了，我不方便接受采访”。

　　海航旅客

　　及时安抚滞留旅客

　　昨天下午1时许，海航柜台前传出几声“砰砰”的声音，一名中年女子拿起临时护栏乱敲一通后瘫倒在地上。一旁值勤的武警见状，立即将其搀扶到椅子上休息稳定情绪。据这名女子介绍，她叫吴红霞，在东莞一家玩具厂打工，买了27日海航的机票回长沙。“从东莞来回广州已经两次了，光车票钱就花了200多元，我怎么受得了啊！”吴红霞哭着说，她得知长沙机场开放后当即从东莞赶到机场，但海航的工作人员告诉她航班取消了。“他们只说取消，连改签的事都没告诉我，我能不发火吗？”

　　吴红霞的举动引起了同机旅客的同情，不少旅客纷纷要求值班经理走出柜台解决问题。最后，值班经理周先生告诉吴红霞及其他同机旅客，请他们留下电话号码，一旦有航班信息将及时告之。

　　国航旅客

　　“为什么不飞长沙”

　　“你们为什么不飞长沙？”昨日下午3时许，国航柜台前不断传出旅客的喊声。据了解，这些旅客都是24日至29日滞留在广州的，获悉有航班飞往长沙后，他们聚集在一起质问国航为什么不安排班机飞往长沙。

　　“从26日到现在我都在酒店住4天了，家里人都希望我早点回去。根据天气预报，今天长沙的天气很好，明后天据预报又有雪，今天不飞不知道什么时候能回去了。”陆小姐说起自己的经历不禁流下了眼泪。

　　对此，国航值班经理黄先生称，长沙机场虽然已经开放，但是前些天滞留在长沙的旅客也非常多，目前长沙的机场只出不进。“长沙现在的天气现在时好时坏，加上前段时间滞留了不少飞机，根本就没有停机位了。”黄先生说，虽然目前国航滞留的旅客有大约300人，但前往其他地方的航班比较正常。为此他们的值班人员已经连续工作几天几夜了，希望旅客能理解，一旦得到能飞的通知，他们将立即安排飞机执飞。

　　■服务信息

　　由于大量航班延误，有旅客反映机场航班查询电话很难打进，对此机场方面提醒旅客，可通过各航空公司客户服务电话查询乘坐的航班情况：

　　南方航空公司：95539

　　东星航空公司：95151

　　深圳航空公司：95080

　　海南航空公司：950178

　　中国国际航空：4008100999

　　东方航空公司：95808

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