航班延误4小时公司未解释 150余名乘客拒绝登机

　　航班延误未获解释 乘客拒登机

　　南航CZ3486航班延误了4个小时,150余名乘客滞留机场

　　本报讯 （记者 李斌）昨日,乘客李先生向本报966966热线投诉称,他们在江北机场乘重庆飞往广州的飞机,航班延误4小时后,南方航空公司没及时进行解释,造成150余名乘客拒绝登机,而滞留机场。

　　航班一再延误

　　昨日早上9点,记者赶往江北机场大厅看到,南方航空公司售票窗口处,排满要求退票和改签航班的乘客。

　　乘客们介绍说,他们所乘坐的是南航波音777型飞机,航班为CZ3486,16日21点05分从重庆飞往广州。快起飞时,机场发布消息说,航班要延至22点30分。到了23点,机场又发布消息说,航班时间待定。

　　随后,乘客们要求南方航空公司负责人出面解释,可南航公司一直没有人出面向乘客解释,于是惹恼了众多乘客。

　　乘客拒绝登机

　　至次日凌晨约1点40分,机场广播发布消息说,该航班乘客登机。许多被惹恼的乘客要求公司给说法仍无结果,于是便拒绝登机。此时,一些乘客已离开机场住宿,另一些乘客则靠在机场候机厅椅子上睡觉。据现场滞留的乘客统计,拒绝登机的乘客超过150人。

　　“我们去南航售票窗口要求退票,可售票员回答说,在哪里购的票就只能在哪里去退。”乘客周虎城说,他们是在四川泸州市家里订购的票,怎可能返回家去退票,这分明是有意刁难不愿退票。

　　记者到南航设在机场大厅的售票窗口,请他们联系公司相关人员采访航班延误的情况,对方在电话请示后回答称,让记者先同机场联系,再由机场联系公司进行采访。

　　记者拨打机场办公室和宣传部的电话,均无人接听。