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鹰潭火车站唱响云清品(组图)

  >路局动态>>南昌铁路局>>局内新闻>>文章正文 鹰潭火车站 唱响云清品牌打造和谐春运今年春运,鹰潭站预计发送旅客80万人,其中民工客流占70%左右。 文章来源:孙龙生 更新时间:2008-2-1917:00:37相关标签:铁路局,火车站,春运

  为确保民工客流走得好,该站把落实南昌铁路局“平安南铁,和谐春运”主题活动的要求,与弘扬熊云清烈士的精神结合起来,把唱响云清品牌,打造和谐春运的指导思想,贯穿到春运服务的全过程和每一个服务环节。

  为唱响云清品牌,该站投资3万多元,对“云清服务”台重新装修,征集并确定了由熊云清姓名的第一个拼音字母构成的两颗心图案的“云清服务”标识,并专门订做了“云清服务”微标和印有“云清服务”标识的帽子,让广大干部职工配戴上岗,像烈士那样,视旅客为亲人,通过亲情服务,促进春运和谐。


  该站针对旅客需求,不断拓展和丰富“云清服务”内容,形成“云清爱心服务套餐”,让旅客在一片爱心中平安返乡。主要开设了以烈士熊云清名字命名的“云清爱心帮困队”、“云清爱心通道”、“云清爱心短信”、“云清爱心服务热线”、“云清爱心咨询”、“云清爱心缝补”、“云清爱心售票窗口”、“云清爱心服务队”等服务内容。“云清爱心套餐”包含了从进站咨询、购票、候车、进站到上车等全过程服务。并以“云清服务”台为中心,分别在候车室、售票厅、进站口、出站口和站台等处设立了云清爱心服务点,形成了一条云清爱心服务链。旅客只要拨打公布的“云清爱心服务热线”电话或告知工作人员就可以及时得到帮助。有特殊困难的旅客,可以通过“云清爱心帮困队”帮其平安返乡;对年纪较大的旅客,可以通过“云清爱心通道”,全程陪护进站、上车。

  春运期间,该站还将抽调机关干部、党员、团员青年等300多人,充实到春运一线,做到每一项云清爱心服务有人负责,同时开展赛职业道德、赛服务质量、赛设施环境、赛安全运输“四赛”活动,以此激发广大干部职工为旅客服务的热情。(孙龙生)
(责任编辑:魏成)

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