福建永定客家土楼这种民居建筑,在世界上独一无二,是人类建筑史上的一朵奇葩。把土楼打造成世界级的旅游目的地,是当地提出的响亮口号。
土楼这一类历史文化遗产,要成为世界级的旅游景点,需要用国际标准来要求和衡量,在硬件与软件上与国际标准接轨。
例如采用图文清晰、中英文对照的各类说明和标志、标牌,以此规范景区的标识标牌;对主要景点的游步道、公厕进行改造,建立残疾人专用通道、蹲位等设施,达到无障碍化要求等等。这些事情虽然看起来有点微不足道,但做好了,就能缩小与国际标准的差距。
笔者几年前曾有机会到敦煌观光,那儿的莫高窟等著名景点深深地吸引了我,而景区宾馆、酒家、商店、摊点的老老少少服务人员,都能用英语和外国游客对答如流,这一独特的风景,更给我留下深刻的印象。据敦煌旅游部门的人士介绍,敦煌属世界文化遗产,海外游客特别多,在接待过程中,语言沟通显得极为重要,当地接待部门及商家对外语培训极为重视,培训班自发报名的学员,既有70多岁的老太太,也有不到10岁的孩童。因此,国外游客在这儿丝毫没有生分感,熙熙攘攘的旅游潮,自然为敦煌人带来滚滚的财源。
永定客家土楼也在申报世界文化遗产,最后结果将于今年7月揭晓。土楼作为外向度高的著名景点,良好的硬环境与软环境都必不可少。而用国际眼光来发展旅游,按照海外游客的需要改善景区环境,正是土楼这类国际化旅游景点景区的“必修课”。