在“迎奥运诚信企业”购机票出问题　机票销售协会将先

　　本报讯(记者王东亮)记者昨天获悉，北京地区航空运输销售代理人协会正式向首批21家企业授予“迎奥运诚信企业”称号。这21家企业若违反服务承诺侵害消费者权益，消费者将会得到航运销售代理人协会的先行赔付。

　　“迎奥运诚信企业”评选活动是由航运销售代理人协会发起组织的，旨在以迎奥运为契机，进一步规范航空运输销售代理企业行为，提升服务水平，免除广大消费者因索赔而浪费过多时间、精力。首批获得“迎奥运诚信企业”称号的有艺龙旅行网、中旅总社、华北运通等21家企业。获评企业如发生违背服务承诺的行为，协会则代企业对消费者给予先行赔付。这在全国民航领域尚属首次。

　　首批获评企业都对自己的服务标准做出了承诺，例如，艺龙旅行网承诺，凡由艺龙售出的机票如发现并经航空协会确认由于艺龙责任原因出现错票，造成旅客不能按时成行的，艺龙将全额退赔机票款，赔偿旅客机场或住地到本售票处的往返交通费用。如造成旅客当日不能成行，还将一次性给予住宿补偿费人民币300元整。

　　此外，获评企业还承诺不发布虚假机票价格信息、不提供假行程单、不填开虚假报销凭证。RJ179