福建：汽车、房屋消费投诉同比上升五成多

　　新华网福州3月13日专电（记者康淼）记者从福建省工商局了解到，汽车、房屋问题正成为消费者投诉的新热点。2007年，福建省12315消费维权网络受理汽车、房屋消费投诉同比增长均超过50％。

　　福建省工商局消费者权益保护处有关负责人说，人们生活水平不断提高，对于大额商品的消费能力在不断增强，汽车正以惊人的速度走入寻常百姓家庭，商品房销售也一直保持较高的增长幅度。与之相对应，有关汽车、房屋的问题也成为消费者投诉的新热点。

　　统计资料显示，2007年福建省关于汽车的申诉举报量比上年上升54．92％，关于房屋的申诉举报量比上年上升54．86％；这两大类申诉举报涉及金额之和占商品类投诉总金额的50．07％，同比上升了2．18个百分点，这表明汽车、房屋已成为举足轻重的消费问题。

　　该负责人说，房屋类申诉举报中有49．5％为合同问题，19．92％为质量问题。除了相关法律法规尚不完善、相关行政主管部门对房地产开发企业的监管尚未完全到位外，一些房地产开发企业诚信缺失、处心积虑钻法律法规的空子是主要原因。汽车申诉举报中有33．03％为质量问题，29．63％为售后服务问题，15．01％为合同问题。由于汽车“三包”规定还未出台，售后服务良莠不齐，汽车质量问题及由此引起的售后服务问题越来越成为消费者关注的热点。