福建省12315去年为消费者挽回经济损失5000多万

　　新华网福州3月13日电（记者康淼）记者从福建省消委会获悉，2007年福建省12315消费维权网络共受理消费者申诉举报超过10万件，为消费者挽回经济损失5853．59万元，12315有效发挥了消费维权的作用。

　　2007年福建省12315消费维权网络共受理消费者申诉举报101146件，同比上升了60．6％。其中受理申诉83674件，已办结82432件，办结率为98．52％；受理群众举报17472件，已办结16222件，办结率为92．85％。另外，12315消费维权网络还接受消费者咨询411992件，同比上升了29．8％。

　　福建省消委会有关负责人说，人民群众的消费维权意识在不断提高，福建省12315消费维权网络拓宽了消费者诉求表达渠道。消费者申诉举报电话专线从25条增加到58条，开通了“福建12315消费者权益保护网”和“12315消费维权短信息平台”，大大拓宽了消费者诉求表达渠道。

　　同时，全面延伸了维权网络，方便了群众投诉。截至去年底，福建省共设立12315消费维权服务站、点22084个，已全面建成覆盖全省的12315消费维权网络，使小额、简单消费纠纷不出行政村、社区、商场、超市，重大、复杂消费纠纷不出乡镇、街道即可得到有效解决。