重庆首届“消费与维权十大贡献奖”揭晓

　　新华网重庆3月13日电（记者郭立）重庆市工商局13日揭晓首届“消费与维权十大贡献奖”，5个集体和5名个人分别获此荣誉。

　　据了解，获奖者分别为：垫江县消费者权益保护委员会义务维权站、重庆钢铁集团朵力房地产公司董事长黎伟、重庆市公交集团服务管理办公室主任鲁香芸、重庆市司法鉴定委员会产品质量专家鉴定组组长吕长富、三峡都市报社、重庆凯源石油天然气有限责任公司副总经理宋武、江北区消委会义务维权工作者严汀渡、重庆都市电台《生活3·15》栏目组、重庆市工商局江津区分局、重庆市纤维织品检验所。

　　重庆市工商局局长王元楷说，一年来，全市各级工商行政管理部门和各级消委会将消费者权益保护工作作为一项事关人民群众切身利益的＂民心工程＂，认真履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。全年12315共受理申诉、举报和咨询19．62万件，申诉举报按时办结率达到98％，消费者满意率达到95．8％；查处侵害消费者权益案1898件，案件总值1690．31万元。

　　目前，重庆市电信、保险、商品房买卖等消费领域的十大类格式合同备案率达90％以上，在全国居于领先水平。同时，工商部门发挥各级消委会在消费维权方面的积极作用，去年全市消委会共受理消费者投诉1．9万件，解决1．87万件，解决率98．7％，为消费者挽回经济损失1500多万元。