宁夏中卫市长信箱赢得群众信赖 上访率下降30%

　　人民网银川4月7日电　（记者杜峻晓）　中卫市职教中心蒙古族女教师乌兰琪琪格，因政府拖欠64名教师工资问题，抱着试试看的心理，给市长信箱写了一封信。让她没想到的是，两天后，就接到市长信箱工作人员的反馈电话，半个月时间，所有拖欠工资全部补发。乌兰兴奋地说，市长信箱是为群众办实事的。与乌兰相同感受的群众，在中卫市还有很多。中卫市的市长信箱就是靠着为老百姓实实在在办事，办实实在在的事，赢得良好口碑和信赖，并使群众上访率下降了30%。

　　中卫市是宁夏于2004年挂牌成立的新地级市。该市市长信箱设立于2007年7月，在9个月时间里，共受理群众来信来电634件，办结答复449件，政策答复40件。市长信箱的开通，不仅拓宽了群众参政议政、反映问题、提出意见、建议的渠道，更重要的是在政府和群众之间架起一座沟通的桥梁，成为中卫市委、市政府全天候倾听民情、广纳民智的信息接收处理器。市长信箱开通之初，部分群众对其持观望和怀疑态度，认为它是一种做秀，但后来的事实却证明，市长信箱对群众反映的问题及时办理，随时反馈，体现了政府为民服务的宗旨。2007年9月，迎水桥镇大河配件厂农场负责人閻新中来信反映，由于村民占道建房，倾倒生活垃圾，再加上多年未清淤，导致位于该镇的四排水沟沟道杂草丛生，堵塞严重，造成农场附近400亩农田排水不畅，盐碱化严重，农田无法正常种植。两天后，市政府就派出工作人员，到农场了解情况，并提出了清除违章建筑、严禁在沟道内乱搭乱建、由市水务局负责第四排水沟上段的清淤和配套设施建设的解决方案。排水沟问题解决后，不仅阎新中感到高兴，就连当地村民都非常满意。阎新中又给市长信箱写了一封感谢信，说四排水沟问题的解决，是一项真正造福于民的德政工程，他们为有这样把群众利益放在心上的政府而骄傲。

　　市长信箱及时解决群众反映的问题，在当地引起较大反响，通过写信、打专线电话、发电子邮件的方式，向市长信箱提问题、写建议的群众越来越多。记者在中卫市采访时看到，市长信箱工作做得非常严格认真。每封来信都有详细登记和办理结果。来信涉及到城建拆迁、人事劳资、遗留问题、教育医疗、环境治理、政策咨询等多个方面。为给群众更好服务，中卫市出台了市长信箱工作制度，对群众来信来电当日整理，转交有关领导和部门，有关部门必须在3日内反馈结果。市政府信息中心对市长信箱办理情况，通过当地新闻媒体以办结答复、待办答复、政策答复3种形式向社会公布，接受干部和群众监督。中卫市市长徐力群说，市长信箱要有长久的生命力，必须把为群众办事放在第一位，如果光说不练，只把它当作摆设，就会失去群众的信任，同时会使政府的形象受到影响。