“迪奥丽人”支持不足 遭经销商埋怨

　　经销商与企业的纠纷越来越引起人们的关注。近日，记者接到数位经销商对泽黛国际服饰文化传播（北京）有限公司（下称“泽黛公司”）的反映。他们加入了该公司旗下的法国女装品牌“迪奥丽人”，未加入前，该公司许下了很多承诺，但签约后由于该公司很少兑现承诺，导致他们“每人平均亏损达7万元左右”。

为了避免继续亏损下去，有的经销商想要终止与该公司的合作。泽黛公司则对这些人的抱怨泽黛公司感到委屈，泽黛公司认为双方签订的是“供销合同”，双方是供货商与经销商的关系，做生意有赔有赚很正常，全国经销商有200多家，经营得好的占到60%,亏损了是他们自己经营不善，就把责任推给公司。

　　华丽承诺政策优惠

　　张军（化名）就是上述例子中的一位。2007年8月，为了能拥有自己的一份小事业，张军打算从事比较容易上手的服装业，于是他开始关心起网上和电视上的服装加盟店招商广告。在众多品牌中，张军被“迪奥丽人”“免收加盟费，低门槛进入”的广告宣传语所吸引，于是，他在招商的网页上留下了自己的联系方式。

　　2007年11月初，泽黛公司开始主动与张军接洽，不时通过发邮件打电话的方式告诉张军，现在各大卫视正在播他们的广告，让他务必收看，还把收看的时间表发给了他。为了进一步了解情况，泽黛公司邀请他来北京考察，并细谈合作的相关事宜。

　　2007年12月初，张军到北京找到了位于北京西站附近的中裕世纪大酒店，泽黛公司就在该酒店写字楼的四楼办公。

　　接待张军的是一名姓杜的女经理，她先带领张军看了300平方米的大展厅内的衣服，然后向他介绍了公司的招商政策：“我们是法国的品牌，欧洲设计风格的时尚女装，经营我们品牌，只需2.6万元的保证金，当你的进货量达到一定程度，这个保证金是可以退的。首批进货要进1.5万元的货品，你开店时，公司不会收取其他的费用。另外，我们在你开业时还将赠送2万元的货品和价值4000元店铺使用的形象用品。”

　　听到有这么多的优惠政策，张军很想加盟，但又担心自己从未做过服装生意，经营中遇到困难不好解决。杜经理看出了张军的犹豫，承诺让他放心，总公司会全程帮助他，“到时候会有专业的市场督导人员到加盟店里，驻店指导，带店经营，还会提供专业的培训，让你短时间内成为经营高手。如果商品不好卖，首批货我们会100%换货。”

　　2007年12月7日，张军在北京与泽黛公司签订了合作合同，并付了4.1万元的现款。

　　开店后埋怨公司支持不够

　　回到辽宁东港，张军开始筹划专卖店开业的事情。他租下了一家服装市场的门面，想邀请泽黛公司专门的店铺设计师和陈列师来协助开业，但泽黛公司开始以各种借口进行推托。“他们要么说设计师在别的店铺工作，要么就说要收费，完全和签合同前什么要求都答应你的情况不一样。”

　　泽黛公司总经理姚建安认为，没有陈列师指导，张军也有责任。陈列师的差旅费用是需要经销商来支付的，公司提供人力和技术上的支持，两者的权利和责任应该明确。

　　2007年12月22日，张军的专卖店开业了，但销量平平，“看的人多，买的人少，样子货，几百块买不值。”张军实话实说，“谁知道我们经销商的苦处啊！”

　　渐渐的，张军开始觉得这是一个“精心设下的圈套”，“收了钱，就不管经销商的死活了。”

　　当初泽黛公司招商的政策有这样一条，不收加盟费，但加盟时交的2.6万元是销售衣服的“保证金”，以后将按照进货的比例退还给经销商，进4万块钱的货就退4000元，直到退完为止。“

　　这只是他们的美好承诺，衣服质量这么差，卖不出去，谁会再去进货，那2.6万元也是根本拿不回来的。”张军至今还在为那堆卖不出的衣服发愁。

　　3月13日，来自辽宁、天津、重庆等地的14位经销商在北京相聚，大家都诉说了自己的经历，发现经历都是大同小异。于是他们决定去找泽黛公司交涉。

　　到了泽黛公司，经销商们要求解除合同，退还进货保证金，但遭到拒绝。“要不回保证金，至少要让他们给我换些好的货回去，不能就这么白跑一趟。店已经开了，不能一直亏下去，要找点补救的办法。如果他们再不管我们，我们准备通过法律途径来要回血汗钱。事情一天没有得到解决，我们就要维权到底！”但直到3月23日，双方的谈判仍然没有实质性结果。

　　“迪奥丽人”有关人员认为，每个公司都有自己的经营模式，我们公司在跟经销商签订合同后要严格按照合同执行，“如果有的经销商因经营不善而退款，不符合合同的内容要求，我们不会同意的。”

　　“迪奥丽人”表示60%以上经营良好

　　4月9日，记者又来到北京大兴区西红门镇宏都路58号院内，进门右手边第一栋四层的红色小楼就是泽黛公司的营运中心。小楼一层，是一个150平方米左右的展厅，沿着墙壁四周挂着夏季的新装，展厅中间有几位客户在谈生意。

　　对于多位经销商向本报反映的情况，泽黛公司总经理姚建安认为“‘迪奥丽人’在全国有200多家经销商，经营好的占到60%以上，经销商经营不善，导致亏损不能办下去了，公司不可能负责任”，但如果要求公司派人去协助经营，公司还是很乐意提供帮助。

　　很多经销商反映泽黛公司承诺的“十大支持”没有兑现，姚建安解释说，“我们其实是很负责任的，每个大的片区都有一个运营经理负责，每年有两次到各地巡视，把当地店铺经营的情况收集起来，做得好的让他们分享经验，做得不好的会为他们提供指导。”

　　刚刚从云南回来的陈列师告诉记者，她一年大部分时间在各地出差，这次去云南为一家刚开业的店铺做陈列指导。走访了全国各地众多店铺，她的亲身感受是“一个店铺的选址很重要，在人流量大的地方，卖得都不错，而相对偏僻的地方，经营状况很不乐观”。

　　而在山西侯马开专卖店的王先生向记者介绍说，他于2007年底成为“迪奥丽人”经销商，刚赶上旺季，一个月赚了几万元。他认为自己一开店就能盈利的原因，最主要是选址好，其次是自己会卖。旺季衣服多进店，淡季则要少进店，不能把资金押太多在货物上。

　　记者又电话采访了辽宁盘锦市位于新玛特商场的经销商孟先生，他告诉记者，他2005年开店，一开始生意并不好，一个月也就卖一万多元，但是自己通过改善管理方式和总公司的支持，营业额不断攀升，2007年营业额达到了100多万。他认为做生意一是要坚持，二是要灵活。

　　泽黛公司的仓库在营运中心的斜对面二楼，整个仓库的面积大约有500平方米左右，蓝色架子上整齐地放着塑料包装袋封口的服装，旁边注明了服装代码便于查找。

　　姚建安告诉记者，“我们有这么大的仓库，并不是网上有些人说的只有四五十平方米，外面停着我们的运货车，每天有上万件的衣服从这里发往全国各地，而且我们在深圳等地有多家生产厂家，并不是像有的经销商的那样没有厂家，所以我们是对经销商很负责的。”

　　泽黛公司表示问心无愧

　　“他们的经营许可证今年7月就到期了，可能不做这个品牌了，估计又要成立新公司经营其他品牌继续骗人了。”“3·15”期间在和泽黛公司进行过多次交涉，张军对泽黛公司的动态也很清楚，他介绍说，“如果不抓紧时间找他们赔偿损失，过了今年7月，他们公司就人间蒸发了，我们想维权就更难了。”张军对此忧心忡忡，但他表示只要有一丝希望能要回被骗的血汗钱，都会坚持下去，“至少要让一些人不要再受骗了。”

　　“3·15”期间张军等人来北京维权，有的是不再做“迪奥丽人”想要拿回进货保证金，有的是想换货。对于2.6万元的进货保证金，姚建安强调说，这钱不是加盟费，也不是变相收取加盟费，而是为了一个企业促进品牌销量的方法。

　　按照合同，当进货量达到26万，公司将全部返还。他解释说，这个政策将督促经销商努力促销，不然，“我把这个区域交给经销商，而他们不认真做，就是在浪费双方的资源。要做就要激励他们做好。”对于公司的营销模式，姚建安表示合同完全是合法的，自己也问心无愧。

　　据姚建安说，他们和在各地经营“迪奥丽人”的商家属于供货商和经销商的关系，而不是被加盟和加盟的关系，二者之间的合同也属于购销合同。“签合同，一切都认定了。当时怎么谈的，大家认可可以写在合同上共同履行，没写上的，肯定不算数。签了就是认可其中的条款，就要按合同办事。”

　　而对于退换货问题，姚建安也表示，服装是一个季节性很强的商品，他们很为难。“一般说来是不允许跨季换货，而张军3月来时，我已经把他的冬装换成了夏装。”

　　姚建安当场为记者出示了为张军退换货的明细单，时间为3月22日，张军换回了赠送的47件春秋冬装，总计19876元人民币，换回了58件夏装，总计19868元人民币。“我用夏装给他换回了冬装，已经很不错了。但是谁也不能把冬季卖不动的商品，都拿回来换新季的产品，公司那不亏死了？做生意还是应该从自身多找原因。”

　　姚建安也坦言，“做生意都有风险，亏了就找我们，公司也很冤枉啊！”他强调，“我们是正规的企业，经营手续都齐全，不然怎么能从2005年经营到现在呢？”他说，一个企业在发展改革中不可能没有一点问题，如果有问题，他在改，说明他在进步，每个企业都是从小做大的，泽黛公司也是这样一个发展中的公司。