东航昆明航班因天气返航 乘客无法信服情绪失控

工作人员向滞留旅客做解释 记者 杨海冬/摄

　　东航芒市航班昨返回 乘客情绪失控

   来源：彩龙中国

　　东航和祥鹏航空的两个飞芒市航班昨因天气返回，乘客与东航工作人员争吵

　　昆明机场，旅客韩先生在半个多小时的等待后情绪有些失控：“怎么又是东航的飞机因天气原因返航？！”

　　昨天（4月14日）下午2点，东航昆明飞往芒市的航班抵达芒市机场后未能降落，返回昆明。滞留旅客因此与东航人员发生争执。“机组人员通知因天气原因不能降落，怎么总是东航的飞机因天气原因返航？！是不是又是飞行员闹情绪找借口？”

　　“返航会让人神经过敏！”旅客韩先生说，“下午2点，我们乘坐MU5975次航班从昆明飞往芒市，飞机准时起飞，大概2点50分到达芒市。

　　“我不明白为什么屡次是东航的飞机返航？”韩先生说，“中午远在芒市的朋友还给我打电话，说芒市天晴，气温30度，让我少穿点衣服；返航后，朋友又来电话说随后的航班陆续都能降落，这叫什么事？！”

　　下午5点，旅客黄先生对东航航班再次返航的“天气原因”说法并不信服。虽然东航的工作人员耐心解释，但他认为东航在找借口，两名情绪激动的旅客与东航工作人员发生争吵。

　　东航地服部的工作人员解释，芒市的“边缘天气”变幻莫测，MU5975次航班确实因天气原因被迫返航。飞机返航后，工作人员立即与芒市机场取得联系，为降低飞机起落架次的风险，在未得到芒市机场确切可以起飞的消息时，工作人员将及时安排好滞留旅客。

　　据了解，下午1点，祥鹏航空公司昆明飞芒市的8L9931次航班同样因天气原因返航。祥鹏航空公司相关工作人员介绍，芒市出现阵时雷雨天气，有部分时间段不适合飞机降落。

　　芒市机场有关人员也表示，昨天下午芒市出现短时打雷和下雨天气，降雨时间不长，因航路天气导致东航、祥鹏两个航班被迫返航。

　　黄先生说：“确实是天气原因，我们能理解。但不理解的是返航后无人作出解释和处理！”

　　下午6点，记者了解到，东航已重新安排航班输送返航滞留旅客。（记者 许军强 实习生 王正民）