新华网北京5月16日电（辛鸣）中国建设银行北京市分行目前已在营业网点服务、电子服务渠道、对公客户服务等方面推出多项措施，方便居民和企业向地震灾区捐款，保证该行抗震救灾资金“绿色通道”的畅通。
这些服务措施包括：一是在该行350多个营业网点开设专门窗口办理向灾区捐款、汇款业务；二是对向灾区捐款、汇款的客户优先安排，快速办理，实行免排队措施；三是安排数百名客户服务人员在营业网点做好向灾区捐款、汇款业务的咨询工作，实行首问负责制，在第一时间解答客户咨询，并一对一地协助客户办理捐款业务；四是提高95533电话银行接通率，开通24小时捐款、汇款业务咨询热线；五是为红十字会等机构客户提供上门收款服务；六是免收与向灾区捐款有关的所有费用。
据了解，这两天到建行北京市分行营业网点咨询或办理捐款业务的客户明显增多，一些网点一天中解答咨询、办理业务达到近百笔。作为北京市红十字会、中国红十字基金会和民政部向地震灾区捐款账户结算银行，建行北京市分行目前已归集捐款资金12000多笔、5500多万元。
建行北京市分行有关负责人表示，该行将尽一切努力做好抗震救灾的金融服务工作，保证救灾资金安全和及时收付。
(责任编辑：曾玉燕)
