5月26日上午，绵竹体育场移动应急服务点免费电话报平安处来了一位特殊的客户。他来自绵竹市清平乡，刚被抗震救灾空降兵部队救出；他身无分文，没有任何食物，一路上只能吃草根野果充饥。他冒着余震的危险，在山里走了三天三夜，终于到达了中国移动应急服务点。
前来应急服务点拨打中国移动免费电话的灾民，大多都是为了向自己的家人或好友报平安的。而眼前的这位神情疲惫、声音沙哑的村民，千辛万苦地赶来并不是为了和自己亲人联系，而是受奔赴此次清平大山抢险救援队中的一名来自安徽，名叫韩义的战士的委托，向其远在千里之外的父母报一声平安的。
但此刻在移动应急服务点前打电话的灾民已排起了长队，加之对方电话一直无人接听，山里战士的平安信息一直未能传递出去。这位村民反复不停的拨着那个由陌生到熟悉的电话号码，脸上写满了焦急。他的行动感染了在场的每一个人，营业员蒋德惠眼含泪花,特意为这位村民拿出一部移动电话，并一遍又一遍地帮他拨打着这个凝聚着战士心中期盼与牵挂的号码。终于，12时48分，电话接通了……
电话的那头传来一位老人的声音；“喂？”蒋德惠迫不及待的告诉这位父亲：“韩义平安,请勿担心！”我们听见，轻轻的缀泣声在电话那头响起。得知身在灾区抗震救灾的儿子平安，老人忍不住喜极而泣。
过了一会儿，电话那头又传来老人的声音：“请您转告韩义，让他保重自己的身体，不要担心家里，一定要为灾区的人民多做好事，多做贡献！”听到这位老人质朴感人的话语，在场所有人的眼眶都湿润了。
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