5月12日，摄影爱好者董开国拍摄的青川一对劫后余生的母子 ◎摄影/董开国

　　建网站联系失散民众

　　“寻亲网”成功寻人7000对

　　■有亲人的地方，就是家

　　■民间力量有待完善

　　◎文/本报记者 王晓晶

　　无论灾难给人们造成多么大的伤害，只要有亲人的地方，就是家。

　　5月13日7：00，当汶川地震前方的搜救工作刚初步展开，裘丽和傅荣就已经在网络上广召志愿者，收集幸存者信息，建立“四川地震寻亲友网”。

　　“目前我们的信息已有十几万条，匹配成功的寻人者和被寻者有7000多对了！”5月25日，裘丽在接受记者采访时说。

　　她表示：“民间力量也是社会主体的一份子，如果有比较详尽的信息，完全可以提供给政府，让它减少一部分压力。信息也能救灾。”

　　■受美国卡特里娜飓风案例启发

　　裘丽和傅荣都是来自于湖南大学的老师，从事NGO（非政府组织）研究。因为理念相同，5月13日早晨他俩一拍即合，都没费多少时间讨论。给他们迅速建网带来启发的是2005年发生在美国的卡特里娜飓风。

　　那时，飓风席卷了路易斯安娜、密西西比和阿拉巴马州的海岸，所导致的人员伤亡和经济损失为有记载的暴风历史中之最。

　　但在混乱之余，出现了一个强大且特别的团队，这个团队由全国各地的志愿者组成，他们在一起策划的信息管理解决方案远胜于地方、州甚至联邦专职团队可以想到的任何方案。

　　他们没有政府的授权、官方的命令、正式的指令结构或者详细阐述的通信协议，有的只是听从有效率的基层领导的个人，他们利用最简单的网络服务技术来帮助那些需要帮助的人们。

　　志愿者们的核心成就是一个叫做“Katrinalist”的记载生还者信息的中央数据库。它将生还者的信息汇编在一起，形成可以查询的格式以方便人们寻找家人和朋友。

　　不久，这个“寻人工程(Peopleer)”的新闻就如野火般在整个网络中传开，有很多读者响应，几千名志愿者加入，总计大概有三千人被认为是有贡献的。

　　值得注意的是，“寻人工程”没有花纳税人一分钱，而且只用了四天时间就把人们凝聚到一起。

　　“于是，我们把飓风成功的案例张贴到各大网站、QQ群上，每个张贴的下面都附带了简单的号召，就是希望调动中国巨大的民间力量，用信息管理的方式来进行‘信息救灾’。我们建立的信息库，一方面能够帮助灾区群众，另一方面可以为政府分忧。”裘丽说。

　　■“广发英雄帖”后上千网民积极响应

　　在“广发英雄帖”后，网民的响应非常积极。

　　“一会儿就有几个人做出回应，说‘我会做技术，我可以帮你’。我就开了一个专门讨论怎么建设网站的QQ群，这个群里就不断有人加入进来，不断地把各自的特长分配到合理的地方。”

　　一旦认同的目标统一，协作起来就很容易。四川地震寻亲友网在5月13日当天就开始运转了，“做网站的做网站，宣传的去做宣传，采集数据的去采集数据，所有事情都是同步进行的。”裘丽说。

　　据了解，现在网站共有“综合组”、“信息采集和管理”、“宣传”、“网站建设和技术支持”、“短信平台和论坛”等9个QQ群，上千名志愿者为寻找在四川地震中失散亲友的人们服务。

　　■从匹配5对到7000对的飞跃

　　5月15日下午，四川地震寻亲友网的志愿者们第一次尝到了成功的滋味。他们匹配出了5对，即有5对寻找者和被寻者的资料吻合。

　　5月16日，网站匹配出100多对。

　　5月23日，网站匹配出1000多对。

　　5月25日，网站匹配出7000多对。

　　“到现在，我们匹配成功的人数还在增加，这就意味着很多家庭或者亲友能够团聚的可能性增大了很多。在灾难面前，有一股重要的力量就是来自自己亲人本身的关怀。这种关怀不是让亲人盲目地去社会上找，而是我们民间志愿者可以帮助他们去找。”裘丽说起网站工作的成果很开心。

　　据介绍，网站有一个相应的软件，当寻找者输入被寻者姓名、性别、身份等信息后，网站会搜寻存储在信息库里的数据，进行自动匹配。而信息库里的数据就是志愿者们在各个网站、论坛、QQ群上搜集而来。他们把这些信息有序地整理好，避免它们在网站外的“零乱状态”。

　　裘丽说：“到现在为止，在灾区不发达的地方，寻找幸存者大部分还是通过电台或者张贴的方式来进行，我们跟很多志愿者协作，让大家都成为信息管理的参与者和贡献者，我们的目标统一，就是尽早找到幸存者，让效率更高，机会更大。”

　　■“陌生人寻找陌生人”让人感动

　　除了“自动匹配”增加寻人者的希望，网站也在尝试用打电话的方式去联络双方。到5月24日为止，他们已经落实了20多对。

　　“xunren110”（网名）是5月19日晚上加入到寻亲志愿者行列的。她打通的第一个电话是一位叫刘长源的寻亲者。

　　“电话接通后，我向他说明我是四川地震寻亲网的志愿者，他要找的亲人我们已经帮忙找到，他告诉我，他已经和亲人团聚了，但仍然感谢我们，希望我们可以帮助更多寻找亲人的人们，因为他体会过和亲人在这种情况下失去联系的痛苦。”

　　第二个打通的电话是一位叫苏泓的女士，她在网站上寻找一个西华大学的学生，这位学生的父亲已经过世，母亲在地震中受了重伤，当“xunren110”告诉她这位同学的联系方式时，她连声说着感谢的话。

　　“我问她和这位同学的关系时，出乎我的意料，她说她和这位同学一点关系都没有，她只是一个网友，看到有人在找这位同学，就将寻找信息放在了我们的网站上，然后留下了自己的联系方式，没想到我们这么快就帮助她找到了。听到这个陌生人去找另一位不相干的陌生人的述说，我非常感动。”

　　■许多志愿者希望被“引导”

　　“不过，我们也遇到了很多困难。”裘丽说。

　　一方面来自媒体的报道。“我想澄清一下，网站并不是我和傅荣这样的湖南大学老师建的，我们只是最开始的倡议者，但是没有能力几个人马上就地办网站。网站是通过我们这个想法的号召、集合全国有优势特长网民一起来建设的，我们讲求的是开放协作的精神。因为这样的报道，让许多人误以为我们是在赚名声，所以影响了许多志愿者内部的关系，导致现在很多工作都前进不了。”

　　另一方面，网站这种开放协作的精神也带来困扰。

　　裘丽说：“我们希望这是一个志愿者精神的体现，如果你有十分钟时间，就可以做十分钟的事情。我们不需要什么领导，不需要24小时陪护，引导你该怎么做。但是这种理念很多人是不能理解的。

　　“志愿者确实想做事情，但是一进来就觉得应该有人给他分配任务，然后该这样做该那样做。所以当务之急我们还是要不断根据需要出台一些协调的规则、细则，每个人加入进来就是一个对等的主体，你是来做事情的，就需要这种很合理的协作规则来引导，你看完规则后就可以马上做事。

　　“当然在初期，我们会有一定的主导群体，主动引导新加入的志愿者该怎么搜索，怎么录入。这需要一个过程。如果有一天，大家不需要我们这个网站了，我们消失就行了。需要多久就存在多久，我们没有任何其他的目的。”

　　■无论雪灾还是地震，民间力量有待完善

　　“尽管四川地震寻亲友网有了一些成绩，但是我感觉，不管是湖南雪灾，还是四川地震，民间力量是缺乏的。”裘丽最后道出了担忧。

　　她说：“我在湖南深有体会。发生这么大雪灾，专家都说这是全球气候变暖导致的。但是除了国家地理做过一个全国图片巡回展，我没有看到任何一个民间组织起来号召反思雪灾背后的原因是什么，告诉公众切身之痛。所以我们的民间力量很缺乏从专业的角度来进行引导。”

　　她解释道：“民间组织之所以为‘民间’，是因为集中了民间的一些优势力量，比如我会法律，我就从事法律方面的；我专长环保，我就关注环境问题。组织的使命在于专业特长，而不是反映在帮社会筹集了多少的物资。这仅是一方面。

　　“事实上的确是这样的。我们会看到灾区在恳请一些自愿的援助者不要进入了，因为从另一方面可能制造混乱，比如我带了物资进去，但是车会堵了道路。我们对民间响应这一块是不是缺乏从组织本身特长、或者使命角度去非常冷静地看待呢？而不是，说白了类似于抢风头这种方式，我要去捐资或者怎么样。

　　“捐赠，政府在做，民间也在做，不是一味地越多越好，关键要有序。我们不要去用这么少的力量去发放物资，这是做了一个背道而驰的工作。我们应该想象，如果我的特长是环保，我们应该想地震以后因为人为原因或者其他原因可能造成的问题是什么？我们应该做什么？怎样提醒我们的公众？或者怎么样去整合我们社会上能够解决环境问题的一些专家或者其他机构来解决这些问题，这是民间力量最快能做的事。”