顾客商场停车场被劫持后遭杀害 家属告商场担责

商场的四层停车场

　　女顾客停车场离奇失踪

　　原是被人劫杀 家属告商场担责

　　“没想到她去了一趟商场，竟然成了阴阳相隔……”死者赵丽（化名）的丈夫李先生（化名）悲痛地说。昨天，李先生告诉记者，其妻在一家大型商场的四层停车场遭到歹徒劫持，在驾车离开停车场后，残忍地将她杀害。目前，歹徒被警方抓获，此案尚在处理之中。李先生和家人已经向检察机关递交了刑事附带民事起诉状，其中除了要求劫犯承担民事赔偿外，还要求商场承担补充赔偿责任。

　　■起因：购物后女顾客失踪

　　劫持事件发生在去年12月的一天傍晚，赵丽去了趟商场。李先生和10多岁的儿子没有想到，这竟然使他们阴阳相隔了……

　　李先生回忆说，他平时工作很忙，照顾儿子的重任就落在了妻子的身上。当晚，他恰好有事外出，儿子要上补习班，赵丽告诉他，她会去接孩子回家的。可是，儿子下课后，站在补习班门口等了很久，也没有见到妈妈，孩子拨通了妈妈的手机，电话里没有声音，很快就断掉了。

　　孩子只得自己走回了家，李先生听孩子说了此事很着急。李先生的姐姐告诉他，当天傍晚，赵丽驾车送自己去商场吃饭，车子停在了商场四层停车场内。两个人分手后，她没有再见到过赵丽。

　　“听完姐姐的话，我有一种不祥的感觉。”李先生说，他立即联系了所有的亲戚、朋友，询问妻子的下落，得到的都是否定的回答。李先生和家人向警方报了案。

　　■结局：闻噩耗妻子被劫杀

　　“当晚，警察调出了停车场部分录像，我没有看到妻子的去向。”李先生对记者说，他在录像中看到其妻送走自己的姐姐后，也下车走进商场，但没有显示其他更多的情况了。

　　第二天清晨，李先生惦念着妻子的安危，干脆自己驾车赶到停车场，转了一大圈，希望能找到有关妻子失踪的一点线索，然而他的希望最终落空了。

　　后来，警方通知他“车子找到了”。李先生立即赶过去，发现其妻的车子停在了一家医院门口，只见妻子的尸体躺在车上。几天后，警方抓获了歹徒。

　　■诉讼：家属欲向商场索赔

　　“对于妻子被劫，商场是有责任的。”李先生说。他认为商场没有尽到安全保障义务，他已经委托律师提起刑事附带民事赔偿的诉讼，除了要求劫匪进行民事赔偿外，还要求商场承担补充赔偿责任。

　　据李先生的代理人于律师介绍说，歹徒劫持被害人后，逼迫她驾车离开了停车场，又胁迫她到银行取出了现金，后残忍地将其杀害以灭口。据李先生的代理人于律师介绍说，在这个案件中，商场是应当承担责任的。2003年12月26日,最高人民法院出台的《关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》首次对经营者安全保障义务问题进行了规定，经营者对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备数量足够的、合格的安全保障人员。

　　因此，李先生和家人向歹徒和商场提出了民事赔偿。

　　警方提示

　　警方提示广大市民，第一，人们出行要提高警惕，特别是单独出行时要留心身边前后的情况；第二，一旦发现可疑情况，或者遇人跟踪，应避开暗处，向明亮的地方、人多地方靠近，不要急于上车；第三，女性单独驾车出行，在上车后要立即落锁；第四，碰到陌生人或者异常情况，不要急于下车，先要向警方报案，等待警方赶到现场处理。

　　回访现场

　　停车场没作正面回应

　　记者在案发现场看到，数百米长的停车场面积很大，每隔一段距离房顶上都安有摄像头。一位正在值班的保安告诉记者，这个停车楼有多层，都与商场相连，为商场提供服务，管理停车楼的物业公司与商场不是一回事，每天每层有一个保安巡查，实行一天三班倒。

　　昨天，记者致电该商场，咨询人员告诉记者“此事与商场无关，因为停车楼由专门的物业公司负责管理。”记者拨通该物业公司的电话，接听电话的人员告诉记者“此事要找物业保安部”，保安部的杜先生对记者说：“我不知道这件事，要问过领导，领导现在不在。” 晨报记者 武新 文并摄

　　律师说法

　　安保义务人应补充赔偿

　　北京市赵晓鲁律师事务所马建洪律师认为：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动的自然人、法人和其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担赔偿责任；因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应补充赔偿责任。

　　实践中公共服务场所对被害人遭侵权人侵害导致的损害结果，是否承担补充赔偿责任及责任的大小，通常从以下几个方面综合考虑：1、公共服务场所有无过错；2、公共服务场所社会开放程度的大小；3、公共服务场所是经营性还是非经营性；4、要求公共服务场所安全保障专业性程度的大小。如社会开放程度较大、安全保障专业性不强的公共场所，其安全保障责任，一般不包括侵权第三人的刑事犯罪行为所造成的侵害。