沈阳市信访大厅正式启动

　　本报讯 （记者孙全）6月2日，专门接待调处市民信访诉求的沈阳市信访大厅正式启动运行。

　　沈阳市信访大厅是全市信访稳定工作的组织调解中心和指挥调度中心，是按照市委、市政府提出的建立信访稳定工作新体制、新机制、新制度要求而创建的“接待受理、直接调处、协调指导、监督查处”为一体的综合办事机构。目前，与群众信访相关的市公安局、市民政局等19个单位全部入驻大厅。这些部门分别派出专业骨干到信访大厅接访，直接接待和调处企业转制遗留问题、城市建设管理问题、农村土地征占问题、涉法涉诉问题等各类信访事项。对一般性信访问题，当场便可给予答复或解决；对于不能当场解决的，7天内给予答复。

　　记者在信访大厅一楼接待区看到，这里摆放着多排座椅和很多盆鲜花和观赏植物。前来咨询或反映问题的群众，在工作人员的指引下，有序地分流到各个接待室。未排上号的群众则被引导到大厅内的候访大厅内等候。据介绍，我市信访大厅在硬件方面已达到国内一流水准，设有候访大厅、接待室、信访法庭、治安办公室、卫生室等设施。

　　市信访大厅有一条“市民诉求专线”，该专线由百名接线员每日24小时轮流值班，市民只要拨打114或12345，就能直接反映诉求，在三天内，诉求专线中心就会将处理结果反馈给市民。该专线自5月24日零时开通以来，已受理信访事项2126件，目前已办结1322件。此外，市信访大厅还开设了网上信访和远程视频接访等信访服务方式。